督导案例 | 眼见不一定为实

眼见不一定为实

北京市丰台区责任督学　王宏波　高桐

　　2017年12月，我被丰台区政府教育督导室聘任为专职责任督学，负责幼儿园督导的各项日常管理，每月与8名专职督学一同对幼儿园实施经常性或专项督导。我以“实事求是讲规范，真抓实干促发展”的督导理念，通过“一抓三保六强化”的工作模式，护航丰台学前教育发展。

　　【案例背景】

　　《幼儿园教育指导纲要》指出，幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。2023年6月，根据市教委、市政府教育督导室部署要求，区教委、区政府教育督导室组织开展保育教育和安全专项督导工作。其中一项督导内容为确保幼儿园食堂加工间和幼儿就餐场所干净、整洁。这是继新冠病毒乙类乙管后，时隔3个月再次对幼儿园食品安全进行督导。

　　【案例描述】

　　6月16日一早，我与其他督学如约到第六责任区内的一所民办园开展保育教育和安全专项督导。我们首先听取了园长关于幼儿园保育教育以及安全工作开展情况的汇报。通过园长的汇报，我们能够深刻地感受到，园长认为对此次督导的两项工作内容的落实幼儿园做得很到位，做了全面的迎检准备工作，能够经得起检查。随后我们查阅了相关档案资料，随机抽取了中大班主班和配班老师进行访谈，希望以此印证幼儿园师德师风建设以及家园共育工作的开展情况，与保健医和小班保育员交流了消毒配比以及日常消毒等情况。保育员对答如流，保健医骄傲地拿出了幼儿园日常对保育员的培训工作记录，并从手机相册中翻出了他们培训时的照片，有图有真相，表明幼儿园对保育员的培训确实做了。此时我首先对参与访谈的几位教职工表示了感谢，对幼儿园重视教师师德师风建设、开展多种形式的师德教育以及家长工作赢得家长的认可表示肯定，同时也希望各位教职工再接再厉，更好地完成好本职工作。在实地查看环节，我们分别走进各年龄班教室观察师幼关系以及幼儿的活动状态，发现无论是教师的状态还是幼儿的表现都很令人满意。走进监控室，我们通过调取活动室的视频监控，首先查看幼儿园餐前消毒环节是否规范。负责幼儿园监控日常检查的人员恰巧是该园的兼职保健医，他对我们说：“要查餐前消毒环节就看今天早餐前的餐前消毒吧!”我们欣然同意后，他调出了小二班的活动室监控。只见保育员穿着规范，清消清环节擦拭动作规范，消毒液作用时间符合要求。此时兼职督学边填督导记录单边说：“好!那咱们换个点位，看大门口点位5月17日的晨检环节吧!”听到指令后，负责监控的兼职保健医要立刻更换点位，“得意”地说：“我们做得到位吧!”我马上对该老师说：“您稍等，我们待会再换点位，还是这个点位，辛苦您调出30天前午餐前的消毒环节我们再看一看!”此时，我能明显感觉到这位老师的表情有点不自在。调出当日午餐前的消毒画面后，只见保育员清消清每个环节的擦拭都没有按照要求对餐桌四周进行擦拭，由于集体活动结束时间较晚，消毒环节停留时间不足5分钟便进行最后一遍清水擦拭。看到这样的画面，这位负责监控的兼职保健医立刻说“咱换一天再看看”，于是调出了5月26日晚餐前消毒环节的监控：同样的保育员，清消清环节擦拭动作同样的不规范，消毒剂作用时间同样时长不足。看到这样的画面，园长和这位兼职保健医都很不好意思，一言不发。此时我对园长说：“监控无声却有‘生’，画面就这样生动地呈现在我们面前。保育员前后截然不同的表现，原因是什么不言而喻，应该是兼职督学跟您确定了督导时间，您在督导前刚刚给保育员们进行完培训吧?不然不会规定让我们查看今天的餐前消毒环节的视频。咱们这样做了，其实我们也很高兴，表明幼儿园很重视督导，但是临时抱佛脚的做法不可取，应该规范在日常。工作不是给督学看的，督学来就好好表现，督学一走还是老样子可不行呀!今天正好是周五，我建议下午孩子们离园后保健医组织保育员在监控室进行现场培训，把我们今天查看的监控点位画面让保育员们都看一看。告诉大家，督学来园检查查看的就是这几个点位，我们的一举一动都展现在检查者面前，来不得半点懈怠!一切工作都要把幼儿健康放在第一位!咱家有便利的条件，监控管理员就是保健医，我建议每日监控检查时，不仅看监控运转是否正常，也要善于运用监控，保健医不可能每天都在班里巡班，还有其他工作要忙，来不及的时候就通过监控看一看，建立机制，发挥监控的管理作用，规范教师的行为。”园长不住地点头，并表示：“回去我们就落实!”兼职保健医向我们保证：“您放心，下个月您再来随便抽哪个点位的餐前消毒肯定都像今天早晨这样，我每天查监控死盯这一项!”说得我们都笑了。“监控只是管理的一部分，我们一定不能只靠监控，还要人文管理呀!”我边说边接着查看其他点位的监控运行情况。

　　【案例反思】

　　通过对这所民办园的检查，看到幼儿园应对督学检查的做法，不禁引起了我的思考。

　　1.耳听为虚，眼见不一定为实

　　督导人经常在讲一句话，教办园不督也会不用扬鞭自奋蹄，有行政科室部门的监督，督导是锦上添花，使工作尽善尽美。对于民办园，督学就要多花心思，不能走走看看、听听转转，走马观花式地完成检查任务。每次进园要多听、多看、多走、多转、多留意、多指导。此次督导，我们通过听取汇报、访谈、查阅资料、实地查看等方式收集到的信息都表明幼儿园在保教和安全工作中确实做得比较到位，如果单单只抽取督导当天的监控也显示幼儿园做得比较规范，那么我们就认定幼儿园本月督导未发现问题显然是有缺失的。因此要加强对民办园的监督检查力度，多想一点，督细一点，坚持底线思维，同时要求民办园多做一点、做实一点，不断规范落实各项工作。

　　2.不搞突击，功夫要下在日常

　　我们常说“功在平时，贵在坚持”，这句话对于幼儿园的管理同样适用。如果幼儿园能在日常管理过程中一如既往地规范做好每一项工作，面对检查就不会搞突击，提前嘱咐好教职工：“明天有检查，大家要提起精神。”其实经过6年多的督导检查，幼儿园各项工作制度、预案、活动的过程性资料已经能够做到材料齐全，但由于民办园教职工流动性大，给管理造成很大困扰，各项工作需要反复抓、抓反复才能使每一位教职员工严格按照岗位职责和规范开展工作，管理稍有放松，就会产生懈怠心理，因此在督导过程中，还要指导幼儿园建立管理长效机制，注重日常管理，坚决杜绝出现突击做工作应对检查情况的发生，要引导幼儿园做到“查不查一个样”，这样幼儿园就规范了。

　　3.善用监控，多双眼睛看管理

　　2018年，北京市实现幼儿园公共区域监控全覆盖。同年，丰台区建立了幼儿园安全技防系统检查工作机制，督导室将视频监控检查纳入每月经常性督导，要求督学“逢进园，必查监控”。起初，对监控的检查停留在运行是否正常，是否做到全覆盖无死角，是否30天回放，是否专人负责等方面。随着督导检查的深入，督学可以通过调取监控检查实地查看中不能现场检查到的内容，充分发挥监控的作用。巧用监控，对于督学来说是运用信息化手段增加了收集信息的一种方式和途径，而对于幼儿园来讲，也是多了一双管理的眼睛。因此，我们要善用监控规范管理。