督导案例 | 打开反复被锁的生命通道

打开反复被锁的生命通道

北京市海淀区责任督学　李晓夏

　　督导工作是幼儿园安全办园及全面发展的重要一环。在近10年的督学经历中，我从一名只懂卫生保健的“专科”督学逐步锻炼成长为一名熟悉幼儿园全面管理的“全科”督学。

　　【案例背景】

　　“安全重于泰山。”安全关系着社会的稳定、家庭的幸福和幼儿的健康成长。幼儿园(社办点)面对的都是弱小的幼儿，自我保护能力及逃生技能都不如成人。对于幼儿园来说，安全工作显得尤为重要，安全管理工作几乎是每次入园督导检查的重点。人们常说：安全无小事，安全工作没有“万无一失”，只有“一失万无”。所以提高园所管理者和教职工的安全防范意识至关重要。作为督学，我们要把幼儿园的安全放到第一位，时刻警醒，帮助幼儿园做好安全工作，杜绝安全隐患，使在园师幼的生命安全得到保障。

　　【案例描述】

　　2021年9月区里重新调整了责任督学的挂牌园所，我和另一名督学被分配到2个学区的5所幼儿园进行挂牌。这5所幼儿园都是民办园，其中还有一所是社区办园点。我们第一次走入这些园时，看到很多工作都亟待完善和规范。在后续的督导检查中，更让我们揪心的是一些安全隐患。

　　(一)让人“揪心”的事

　　场景一

　　第一次到挂牌的社办点，刚进楼道，我就发现每个消防栓门前都堆放着杂乱的东西，如幼儿的被褥物品包、挂满幼儿外衣的晾衣架，还有教师们做环创用的杂物等，消防栓的门根本无法打开。园里领导解释说：“刚开学幼儿带的东西还没顾上整理……”走到应急疏散门前时，我更是惊得后背发冷，只见门前放着一张桌子，上面堆放着一包包打印纸，桌子旁边还放了一些包装纸箱，门也打不开。我们告诉园长，这个问题必须立即整改。园长虽然答应马上整改，但看得出她面露难色。

　　次月下园时，园长没有出现，接待我们的是一位行政人员。我们就上次的安全隐患进行了重点检查，发现楼道消防栓门和应急疏散门前的物品都已清理干净，但是应急疏散门从里面还是不能打开，说是从外面锁上的，正在与相关部门沟通解决中。我们对她们所做的努力给予了肯定和表扬，但也重申了这道门的重要性和要求的意义。后来经过多次督促追访，这道门终于被打开，我们悬着的心也放了下来。

　　可是在2024年1月下园督导时(这次督导报告单上没有检查应急疏散通道的内容)，我无意间发现，在应急疏散门前又堆放了一些废纸箱。我心头一紧，脑中一个念头闪过：“这道门还能打开吗?”我又走到那道门前。透过杂物，我看见门被一把大锁锁着!我赶忙问后勤主任：“这个防火门怎么又锁上了，有紧急情况怎么打开?”主任说：“现在门那边是一些商铺(美容理发店、养生馆等)，新来的园长担心陌生人从这里进到幼儿园，不安全，就锁上了。钥匙在我这儿，我能打开。”我说：“你们园本来下楼的楼梯就比较狭窄，又有几个弯道，很不利于疏散，如果真有突发情况，这道门就是生死通道，你不在怎么办?按照消防等要求，这道门是不能锁的，并且每个员工在应急情况下都应该能打开。这是原则问题，也关系到师幼的生命安全，来不得半点马虎!”

　　场景二

　　在一次安全工作专项督导检查中，对某民办幼儿园应急疏散和消防通道进行实地查看。园里的演练方案、记录都留存得很完整，安全警示标识也贴得很清楚，陪同园领导对园里的应急预案和逃生知识也很了解，但我发现应急疏散门是锁着的。问陪同的园长和安全负责人，有情况这个门怎么开，她们说：每个班都有钥匙。我就随机进了两个班访谈班级教师，结果一个说钥匙找不到了，一个找了很久才找到。看着领导和老师们跑来跑去地找钥匙，听着她们各种各样的解释，我的心一阵阵地紧缩：“天啊!这要真有事，该多危险呀!”

　　(二)用真心和专业指导，推进整改，解“锁”开道

　　安全工作是幼儿园的底线，容不得半点马虎。针对上述情况，我也在思考怎么能更好地帮助她们。我意识到，如果园里没有真正认识到安全工作的重要性，没有很强的安全防范意识，很多工作可能都只是做表面文章，应付检查了事。为此，我们多次与园领导班子谈心沟通，谈我们的想法，强调安全工作的重要性，建议把这些问题进行分类，梳理出哪些是可以立行立改的，这些应马上整改，如钥匙放哪儿的问题、安全通道杂物堆放问题等;哪些是可以在短期内调整的，这些应尽快完善，如根据实际加强对教职工的安全教育和实际演练;哪些是立足自身不能解决的，如防火门的更换或改造、保证通道畅通等，需要报举办者或协调物业解决等。为了增强她们的安全防范意识，做到警钟长鸣，每次下园督导时，我都会给她们分享一些社会上发生的安全事故，给予警醒;把其他幼儿园好的经验分享给她们，帮她们出谋划策，和园领导一起讨论适合园所实际的解决方案，如把钥匙挂在疏散门旁一个方便教职工取放的地方，或和投资方沟通更换智能应急疏散门等，并培训全体教职工熟悉流程。为了确保园里尽快整改，消除安全隐患，能立行立改的，让园所次日把整改后的情况拍照片给我;不能马上改的，除下园查看外，还时常通过微信和园里沟通，追踪整改效果，以确保在园师幼的生命安全。

　　(三)“锁”开，心“安”

　　在我们的共同努力下，各园的安全意识越来越强，保证了安全工作的日常化、持续性，加强了安全隐患排查，并积极整改发现的问题。上个月下园督导时，重点检查了安全疏散的问题。对那所民办园，我们访谈了教职工和大班幼儿，并让教职工带着我们走了一遍流程。老师们很熟练地带我们打开了应急疏散门，通过了安全疏散通道。另一所社办点经过多方协调和努力，锁在防火门上的那把大锁终于摘了下来，打开了这条“生命通道”。看着这些变化，我和搭档会心地笑了，揪着的心也终于放下了。园领导们对我们的指导也表示感谢，感谢我们给了她们那么多具体的工作方法和意见。园长们说：“排除了安全隐患，我们也安心了。”

　　【案例反思】

　　1.认真履职，明察秋毫

　　责任督学不仅是幼儿园的“专业片警”，也是幼儿园的“保健医”，更是幼儿园进步的推动者。作为责任督学，我们要想种好自己的“责任田”，就必须认清自己的角色定位，认真履职，练就一双“鹰眼”，明察秋毫。在进行经常性督导过程中，绝不能只是走走看看，说说记记，更不能为了节省时间尽快完成督导任务，只听园方汇报和凭经验认为上次检查没有问题的地方，这次也不会有问题，因为有的问题整改后可能会再次发生(特别是对于频繁更换园领导的园，案例中的社办点一年中换了4任园长)。督学要有发现意识，要有意识地跳出督导单上的检查内容，特别是重要的安全问题，即使不在本次督导任务中，也要重点查、仔细看。

　　2.提高意识，担当责任

　　在安全督导中，我认识到，安全不是只挂在嘴边说的，也不是仅在表面形式上展示的，只有把安全防范意识内化到园领导、教职工及幼儿和家长心中，才能真正做到防患于未然。在挂牌督导过程中，督学要坚持“督前准备—发现问题—有效指导—问题解决”的督导工作模式，要始终带着一份强烈的责任心和使命感，提升责任督学自身责任意识与被督园所管理者责任意识。督导不是走过场。督学要走进园所真督细查，要采取恰当的督导方式，多走进现场、走近师幼、走进幼儿活动的每一个角落，通过实地查看、访谈等多种方式，用心听、用眼看、用口问。只有这样，才能更好地发现问题，以督促导，从内心唤醒管理者对安全管理的责任意识。

　　3.督有策，导有方，重落实

　　在督导过程中，督学不仅要善于发现问题，还要善于帮助和督促园所解决问题、改正问题。也就是说，责任督学既要做幼儿园(社办点)办园行为的监督者，还要做一个好的参谋及指导者，在实际督导工作中以真心诚意与园所各类人员交流，想他们之所想，急他们之所急，根据园所实际提出合理可操作的督导建议，建言献策，耐心指导，手把手教，实实在在地帮幼儿园解决难题，与园所建立起相互协作、相互信任的关系，真正发挥支持性督导的功能。同时要关注问题整改，看实际落实情况，及时“回头看”，多次“回头看”，有效推进问题整改，杜绝问题反复，消除安全隐患，守住安全底线，为幼儿园发展保驾护航，促进幼儿园长久优质发展。