督导案例 |视频图像存储时间达标的一波三折

视频图像存储时间达标的一波三折

北京市延庆区责任督学　曹怀秀

　　自2021年任督学至今，已有3年时间。其间，我认真落实区教育督评工作要求，针对幼儿园经常性督导的7项工作任务和市、区级专项任务等进行入园督导。

　　【案例背景】

　　随着科技的不断进步，监控系统在幼儿园被广泛应用。在幼儿园管理中，监控系统扮演着非常重要的角色，而监控系统的核心组成部分之一就是视频存储设备。监控系统通过记录和存储现场的视频图像，实现了对场所的实时监控和后期回放，这不仅对保障幼儿、教师安全有重要作用，也进一步提高了幼儿园管理的透明度和安全性。因此，各幼儿园都按照上级要求安装了视频监控系统。自担任责任督学起，我多次对幼儿园视频监控系统进行督导，尤其是对一所民办园的视频监控系统的督导，给我留下了深刻的印象。

　　【案例描述】

　　1.最初发现，视频监控图像存储不足30天

　　2022年9月1日，我来到了这所幼儿园，查看视频时发现监控图像只能保存29天。我此前已经督导过此项内容，一切都符合要求，怎么过了一个暑假，就不足30天了呢?当时，我就跟园长沟通了这件事，她们说原来是够30天的，不知道为什么现在不够了。园长表示会立即查找原因，向她们的上级领导请示解决。

　　2.督促整改，问题难以解决

　　没过两天，我就给园长打了电话。园长说已经上报她们的上级部门，上级领导让她们自己解决，她们再咨询一下。过了几天，我又给园长打电话，询问整改情况。园长说她们已经咨询过专业人士，对方说她们的设备老化、落后，要想视频图像保存30天，就要更换所有的设备，需要花费上万元。由于价格贵，上级不批，所以解决不了。视频图像保存时间的底线是不少于30天，必须达到这一标准。因此，我再次跟她们沟通，要求她们继续想办法，多咨询几家，尽快解决。

　　9月27日，我带着市级督导任务再一次走进这所幼儿园。这次的督导依然有“幼儿园视频监控图像保存不少于30天”这条指标。我认真倾听了园长的汇报，再次查看了设备。园长说，她请示领导后，咨询了卖设备的专业人士，对方也派人来实地看了设备，建议是更换设备，但需要上万元。这是一所乡镇民办园，开办者是民办大学。由于疫情的原因，这一年多总是停园，孩子居家时间多，入园率下降，幼儿园不挣钱，开办者说拿不出这么多钱，所以整改无法落实。

　　3.帮助整改，花小钱办大事

　　督导回来后，我跟督评中心领导反映了这一情况。领导要求园所必须整改，达到相应标准。

　　面对整改落实不了，我也很着急，作为责任督学，有责任督导幼儿园整改，一定有办法解决。我知道公办园的视频存储图像保存的时间都很长，他们用的什么设备?在哪儿买的设备?是否有过同样的问题?带着问题，我想自己先了解一下情况。

　　9月28号，我给一所公办园负责安全的后勤主任和网管老师分别打了电话，说明了情况。网管老师比较有经验，告诉我一个简便方法：要提高视频图像存储时间，增加一个硬盘即可，可以不用更换设备。我一听豁然开朗。网管老师第二天就把卖硬盘并负责安装人员的电话号码给我。我先进行了咨询，然后跟民办园的园长进行沟通。园长听了也很高兴，立即进行了咨询和请示。9月29日，园长告诉我，商家说可以通过增加硬盘的方式提升存储空间，达到标准。由于增加硬盘费用低，大学的领导同意购买硬盘，但要从幼儿园的办公经费里出。国庆假期结束后，园长告诉我，幼儿园在十一放假期间安装了一块新硬盘，只花了几百块钱，视频图像保存时间达到了30天。问题终于解决了，符合要求，整改落实完成，我们都长出了一口气。

　　后来又有几次督导此项内容，这所幼儿园的视频监控图像存储时间都能达到30天。

　　4.新标准，出现新问题

　　转眼到了2023年7月，这所民办园被当地另一所民办园吞并，举办者出现变更。2023年11月，我再一次走进了这所民办园。这次的督导指标中依然有关于视频存储时间的要求，但有了新的标准：大门口的视频存储时间为180天，重点部位要求存储时间为90天。我一查看，这次视频图像保存只有28天。幼儿园的干部也很惊讶：怎么回事，上次换了硬盘，一直都够30天的呀，现在怎么连30天都不够了呢?一问更换硬盘的商家才知道，随着储存内容的增多，硬盘存储空间逐渐变小，就又不够用了，存储时间就会变短。经过咨询了解到，现在的设备，由于其他设备老化，仅靠增加硬盘也达不到这么高的标准，设备承载不了。要彻底解决问题，就必须更换整个存储设备。

　　园长苦笑，合并这所幼儿园后，开学刚两个多月，还没挣到钱，就又要投入一大笔钱。

　　5.反复沟通，问题解决

　　最终，通过与开办者的反复沟通，2023年12月，把视频监控图像存储时间调整到了31天，先达到最低标准。后又通过沟通，他们下定决心在2024年春季开学后更换新设备。2024年2月26日，我到园督导春季开学工作，再次询问新设备的安装情况。园长告诉我，更换设备的事已经确定，他们已经咨询了两家公司，都比较贵，教委相关科室刚刚给他们提供了几个商家，正在沟通咨询中，力争能多问几家，能把价格再降下来一些。3月1日，园长来电说，整改已经完成。

　　【案例反思】

　　视频监控图像的存储时间，是保障视频监控系统发挥作用的关键。为了使视频图像存储时间达到标准，整改过程历经一年半的时间，其间反反复复，一波三折。反思整个过程，我有很多的感慨和启发。

　　1.一去一追，守住底线，强化督学责任

　　一去，就是面对问题，去掉侥幸心理。在督导过程中，当面对园长无可奈何的表情时，我也曾想过：他们也都努力了，我该要求的也都一再要求了，存储时间只差一两天，民办园也不容易，要不就这么算了?但是转念一想，安全设备是幼儿安全的保障，安全无小事，不怕一万就怕万一，万一由于存储时间不足，出了问题无法回放和追踪，后果将不堪设想。责任督学在政策指导下，带着指标去园所督导，身上肩负的是责任，对政策负责，对园所负责，对教师、幼儿、家长、社会负责。这份责任要求我们必须守住底线，当园所给出无法解决的理由时，要坚决去掉侥幸心理，不能得过且过，一天也不能差。要有“咬定青山不放松”的坚定，按照指标要求严格要求园所进行整改。

　　一追，就是抓住问题，一追到底，要求园所不折不扣地按要求整改，追根溯源、追问责任、追着整改，直到问题解决。

　　2.三坚持五查看，持之以恒，直到问题整改

　　在一年半的时间里，我对视频监控图像存储时间问题高度关注，持之以恒。

　　做到三坚持。一是坚持电话询问。连续询问，有时一天打几个电话询问，掌握园所整改进展情况，督促园所积极推进整改，不拖延。反复多次打电话询问整改中遇到的问题，积极协助园所在规定时间内整改，督促园所定期查看视频监控图像存储时间。二是坚持到园必看。不管有没有督导要求，每次进园我都会实地查看视频监控。三是坚持导之以行。积极出谋划策，帮助园所整改。

　　做到五查看：一看是否做到全覆盖，设备是否都能正常运转;二看图像是否清晰;三看时间是否同步;四看图像存储时间是否符合要求;五看记录，如视频监控调检查记录、调取记录、维修记录等。每次查看，都是为了解决问题。我多次找不同园所咨询，与上级部门咨询沟通，为园所出主意、想办法，直到问题解决。

　　3.一拉一推，温情疏导，提升督导能力

　　这次的督导让我明白，作为责任督学，不能只督不导，不能只要求不作为，也不能只看结果，不看过程。

　　一拉，是拉近关系，拉着园所走规范之路。要积极地拉起园所的手，与园所并肩同行，给他们理解，“理解你们，困难是暂时的”，理解民办园在办园过程中的艰难处境和遇到的困难;给他们信心，“没关系，我们一起想办法”;给他们时间，“别着急，一个问题一个问题地解决”;给他们帮助，“别着急，我帮你们问问，看能不能这样……”

　　一推，是推动整改，推动园所发展。重视园所的需求，推进整改完成，“看看有什么是我能帮你们做的”;支持他们的行为，“可以先打个电话问问，可以先试一下”，推动园所整改落地;推动园所不断克服重重困难，坚持下去，砥砺前行，实现规范、持续发展。

　　作为幼儿园责任督学，我们还要不断学习，不断提升自身的能力，成为幼儿园管理的行家里手。当园所说无法解决时，我们要问一个为什么，并思考还有没有别的办法可以解决。正是有了这样的思考，我才会去问去学，最终找到了解决问题的办法，帮助园所整改完成，促进了园所的可持续发展。