督导案例 |“一室多用”，细节中见规范

“一室多用”，细节中见规范

北京市海淀区责任督学　钟静

　　担任挂牌督学3年来的工作经历，使我越来越清晰地认识到，若要做好督导工作，必须带着强烈的责任感和使命感投入到工作中，以促进园所发展的长远眼光全面履职，切实为幼儿园的全面提质增效充分发挥督促、指导和激励作用。

　　【案例背景】

　　2024年1月，根据区督政科统一工作部署，组织对幼儿园、社区办园点的玩教具及相关用品管理工作、安全工作、教师指导用书、幼儿图画书和教材等问题进行督导，旨在进一步加强幼儿园的规范管理和风险防范，帮助管理者高度重视引导教师自觉践行社会主义核心价值观，提升职业道德修养，坚守教书育人职责，努力提高基本功和专业能力，使园所的“软环境”更好地为提升办园质量和师生的成长发展提供健康、科学的保障。

　　【案例描述】

　　在接到督政科督导任务通知后，我与同组督学认真研读了通知内容和要求，制定了督导的流程安排，第一时间与相关园所取得了联系，要求各园严格按督导报告单的内容进行认真自查，梳理问题，积极整改。两天后，我们走进幼儿园进行实地督查。当进入一所民办园后，发现老师们没有专门的备课室，而是在各自班级的教室里完成课前准备，班级里存放的教师指导用书和工具书也寥寥无几。经询问，园长说有存放教师用书的地方。我们提出要去看看，园长很痛快地答应了。

　　(一)发现问题

　　来到存放教师用书的房间后，眼前的景象让我们吃了一惊：整个房间用两个书柜做隔断，书柜前面是后勤管理人员的办公区域，桌子和地面上随意堆放着玩具材料，书柜后面是班级的卫生清洁用品和幼儿的生活用品、玩具等，书柜顶上是卫生保健用品和防疫用品……这是一间名副其实的“库房”，混存堆放，杂乱无序。书柜中的教师用书品类单一，数量不足，有的图书连包书膜都没有拆掉，很明显使用率非常低。如此景象与规范安全管理的标准差距太大，寥寥无几的阅读资源如何能为教师专业成长提供必要的保障?我与园长进行了深入的谈话沟通，了解造成目前情况的原因及面临的困难。

　　(二)分析问题

　　经与园长沟通，了解到造成目前情况主要有以下几个原因。

　　一是硬件受限。幼儿园园舍的硬件条件一般，园里的辅助用房数量严重不足，没有可使用的办公用房将存放杂物的库房和存放教师用书的备课室分开设置。

　　二是重视不足。园领导对此重视程度不够，认为无计可施，久而久之也就听之任之了。

　　三是投入不够。投资人在教师用书方面的经费投入不足，图书品类、数量不足，无法满足教师在日常教学和学习的需要。

　　四是教师的学习热情不足，还没有形成通过阅读提升能力的意识，没有真正养成阅读的习惯。

　　(三)解决问题

　　分析上述原因，归根结底还是管理层对园所的文化建设思考不足，对通过学习提升教师专业能力的重视度不够，没有将园所管理规范化的要求落实到位。因此，我与园长深入分析问题后，提出了相应的整改意见。

　　1.感同身受，明确态度

　　在与园长沟通时，我首先认同民办园与公办园在管理机制、管理办法以及经费投入上的巨大差距，很理解执行园长在实际工作中的苦衷和难处。但即便如此，也不能放松管理，致使问题模糊，影响幼儿园高质量建设。

　　2.梳理思路，从易到难

　　发现问题后，与园所管理者一起查找、分析原因并找到解决问题的切入点和有效举措才是对幼儿园最真切、最有效的帮助和支持。首先，我们帮助园长明确了园所物资管理、整齐有序的分类存放是幼儿园规范管理的重要内容，是最基础的工作之一，不是可管可不管、可做可不做的事。其次，一起将查找出的原因及影响因素，根据园所的具体实情，按整改推进的难易程度进行了排序，将最容易推进、最容易出效果的举措放在当下实施。园所确定了先解决领导重视、重新规划、阅读热情的问题，再解决经费投入、书目品类的问题，并针对每个问题的影响因素列出解决的办法。

　　3.挖掘潜力，逐一整改

　　针对导致问题的影响因素，我们给出了如下整改建议。

　　一是重视工作的细节。园领导需重视管理规范化建设中每项工作的细微之处，不放过任何一个细节的雕琢打磨，对任何工作尤其是难度大的工作应有思路、有规划、有举措、有落实、有检查、有整改，还要有持之以恒的坚韧态度。

　　二是打开思路，重新布局。在现有的房间区域内重新布局，增加两组书柜，与已有书柜并排摆放，将房间南北向一分为二，便于采光。柜门面向的区域是管理人员的办公区域，同时在此处完成图书的领取、借还手续登记事宜。书柜后面，根据实际面积和物品类别再做区域划分，每组货品架摆放一类物品，并做清晰的标识，杜绝混存乱摆。

　　三是增加书目数量，提升阅读效果。书籍投放应根据各部门、各岗位人员的需求分门别类投放，除专业书籍外，还应该适当增加文学、哲学、地理、自然、历史等通识类读物书目，为教职工开阔视野、丰富知识储备提供必要的条件。过程中还需要各部门统一协调，确定每学期的书目需求，在假期中进行采购，以确保开学后书籍到位。同时，还需要完善相应的管理制度，充分发挥书籍的作用。通过多种形式开展阅读活动，如读书月、同读一本书、阅读分享会、阅读漂流等，帮助大家感受阅读带来的乐趣，以此提升教职工阅读的热情和积极性，增强阅读的效果。将保教工具书的使用与保教工作开展相结合，指定阅读书目和阅读进度，定期开展阅读分享，交流阅读感悟，提高大家对阅读内容的理解和运用，帮助大家逐步积累幼教理论基础。

　　四是积极沟通，争取理解和支持。园领导应积极向投资人反映推进幼儿园发展建设的建议，将增加教职工阅读书目的经费投入作为其中一项。可采取每学期少量增加的办法，这样既不会因大量资金投入而增加资金压力，又能保证书目的及时补充，经常有新书，吸引老师们的阅读兴趣。

　　一段时间后，我们通过电话了解、视频查看、照片上传等方式对该园的问题整改情况进行了追踪，发现区域布局进行了调整，书籍做了分类摆放，数量有所增加，在业务培训中确定了阅读的指定书目，增加了阅读分享的环节。不仅如此，园长与投资人沟通后，后者采纳了投入经费购买阅读书籍的建议。该园关于加强规范管理的问题得到了较好的解决。

　　【案例反思】

　　督学是一项政策性和专业性很强的工作，要求督学必须具备多方面的专业储备和经验积淀。同时，督学必须善思勤学，不断提升适应工作需要的专业能力，积极协助园所解决发展中遇到的问题和困难，将督导落在实处，发现问题，及时建议，强化落实，跟进整改，助力园所可持续发展。

　　此次督导工作能够取得较好的结果，得益于以下几点。

　　一是我们始终秉持着“为园所服好务”的理念，坚持“督”从公、“导”从诚，能够站在园所的角度，以尊重平等的态度与园领导沟通交流，得到了幼儿园的信任和认可。

　　二是就督导时发现的问题展开充分的交流研讨，帮助幼儿园发现自身的不足之处，同时认真倾听幼儿园的声音，共同挖掘问题背后的根源，寻找符合规定要求又切合本园实际的整改策略。

　　三是积极鼓励引导园所深度挖掘自身潜力，摒弃“等、靠、要”的想法，适时给出适宜的建议和思路，而不是大包大揽。

　　四是以真诚、耐心陪伴园所整改的全过程，正向引领，随问随应，有求必应，关注细节。