督导案例 | 由“家长电话访谈”引发的思考

　　北京市延庆区责任督学 王茉莉

　　2020年11月，我从延庆区第六幼儿园党支部副书记岗位，调至延庆区教育督评中心任幼儿园责任区责任督学。在三年的督导实践中，通过不断地学习、思考，努力向专业的督导人迈进。

　　【案例背景】

　　2022年11月，按照督评中心的部署和幼儿园责任区统一要求，对园所师德建设和专业发展情况进行经常性督导。在此项督导中，为更好地了解园所师德建设效果，需要园所提供幼儿信息花名册，在每个年龄班随机抽取两名幼儿家长进行电话访谈。

　　为了更好地完成此项工作，我在开展访谈前做好充分的准备。首先是选择好时间，把访谈的时间定在中午十二点半左右，以免耽误家长工作，也避免影响家长午休。其次是组织好语言，说清自我介绍和此次访谈的目的意义，从而争取家长最大限度的理解与支持。

　　【案例描述】

　　访谈时，对随机抽取的六名家长逐一提出如下问题：您对园所的教师的师德情况是否满意，请您举例说明。

　　以下是家长的访谈记录：

　　家长1——“满意。老师教《弟子规》，孩子都能够背诵，在幼儿园能学到知识又有教育意义。我家孩子淘气，老师咋管都行，越严越好，在家我们都管不了。”

　　家长2——“满意。孩子上幼儿园挺高兴的，老师对孩子也挺好的。”而后，该家长对督学工作比较好奇，了解了我们的工作性质后，便询问我如果反映问题不想让老师知道，能不能和督学反映。在得到肯定答复后，该家长表示会保存责任督学电话，有需要会联系我。

　　家长3——“满意。平时顾不上，都是奶奶接送，有什么事老师会在群里说。”

　　家长4——“满意。我工作单位比较远，平时不在家，周末回来，没听孩子说老师不好，也不发怵上幼儿园。”

　　家长5——“满意。班里老师都很好，挺有耐心也挺有招儿的，孩子今年九月刚上幼儿园，十来天就不哭了。”

　　家长6——“满意。没别的看法，挂了吧。”家长的言简意赅让我在猝不及防中有些尴尬。

　　【案例分析】

　　从家长的访谈中不难看出，第一，家长对教师师德是认可的，随机抽取的6位家长对教师师德方面均表示满意，说明园所师德建设具体举措的落实，从结果上看是有实效的;第二，师幼关系是和谐融洽的，不同年龄班的孩子都喜欢上幼儿园;第三，教师能够针对个别幼儿采取切实可行的引导策略，对个别幼儿的教育行之有效，得到家长的认可。

　　这些对于一所民办园来说是多么的难能可贵!但同时细细回味家长的访谈，也引发了我如下的思考。

　　第一，家长对园所师德建设的满意绝大部分来源于“孩子愿意上幼儿园”。这一现象一方面反映了师幼关系的和谐，另一方面也反映了民办园家长的要求普遍比较基础。

　　第二，园所正确引领家长育儿观方面还有待提升。家长育儿观念方面还存在偏重知识的现象，园所也有迎合家长需要的倾向。

　　第三，在家园共育的观念上宣传不够，尚未形成真正意义上的家园合力。家长是幼儿成长中的第一位老师，也是最持久的老师。家长与教师的有效合作，会对幼儿身心发展以及学习能力产生积极而深远的影响。在幼儿教育中，只有家长有效的参与，家园共育才能使幼儿真正健康成长。

　　第四，家园信任还不够牢固。家长在反映问题方面还是有所顾虑的，有些问题不希望直接与园所沟通，担心反映了问题孩子会受牵连。

　　第五，在对园所工作的配合上个别家长不够积极。家长的交流态度很不耐烦，其中不排除家长时间上、性格上的客观原因，但也反映出家长对园所师德状况缺乏深入了解和深刻认同，缺乏内心深处的配合意愿。

　　作为一名责任督学，我们督导的最终目的是促进园所规范发展。针对此次电话访谈，及时将结果与被督导园所进行反馈。在肯定园所师德建设成效的同时，深入分析家长回馈信息中需要园所改进完善之处，建议从以下方面着手，加强家长工作的实效。

　　一、不断引领教师提高专业能力，增强科学施教能力

　　作为专业的幼儿教育机构和专业的幼儿教育人员，幼儿园及幼师肩负着培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的重要使命，这就需要幼儿园不断引领教师提高专业能力，增强科学施教能力。

　　首先是注重制度建设。幼儿园要有科学合理的促进教师专业发展的相关制度，如园本教研制度、业务培训制度、外出学习制度等，能调动教师发展积极性。

　　其次是注重规划设计。幼儿园发展规划中要有促进教师专业发展的内容，工作计划中要有促进教师专业发展的具体举措，工作总结中要有教师专业发展取得成效的内容梳理。

　　再次是注重继教培训。要按照幼儿园教师专业标准，有计划地组织教师参加园本研修、继续教育、园本课程开发、教育科研等活动，要为教师参加继续教育、教师培训、教育教学展示交流活动提供必要的保障条件。

　　最后是注重发展评价。要积极开展教师发展性评价研究和探索工作，引领教师科学规划职业生涯，促进教师专业化发展。

　　二、不断引领家长树立正确观念，转变家长育儿观念

　　幼儿园应不断引领家长，形成家园合力。一方面，幼儿园需要从观念上进行引导，认识和理解《3—6岁儿童学习与发展指南》，按照孩子的学习和发展特点以及规律对孩子进行教育。另一方面，幼儿园需从方法上给予指导，从孩子的特点和家长的需要出发，设计一系列活动，促进家长从观念到方法有所转变。通过多种方式，让家长亲身体验并充分了解幼儿教育的特点及规律。

　　(一)开展家长半日开放活动，不断转变家长的观念

　　幼儿园可定期通过线上方式向家长开放班级的教育活动，使家长知悉幼儿园教学活动的内容和形式是针对幼儿的年龄特点和学习特点进行的。在活动前，老师简要介绍半日开放活动设计的理念、目标以及家长如何有针对性的观察半日活动。引导家长观察教师是如何通过集体教学活动和小组活动培养幼儿的好奇心、积极主动、认真专注、不怕困难、勇于尝试的学习品质的，并请家长把关注点放在幼儿在活动过程中的表现。家长开放日还让家长观察孩子在生活环节以及区域活动时段的表现，从而更为全面地了解孩子的在园情况。在活动后，教师和家长互动交流，家长就自身疑问或观察到的孩子表现与教师交流，并引导家长将观察和讨论的教育方法运用到家庭的日常生活中，将家长的关注点从孩子“会算、能认和会背”逐渐转向孩子的全面发展，最终使家长对幼儿教育有清晰而深刻的理解，转变家长偏重知识传授的倾向。

　　(二)利用各种家园互动平台，持续影响家长的观念

　　要想更加深入、持续地引领家长的育儿观念，还要利用好各种家园互动平台。幼儿园可通过微信公众号定期向家长展示园所的一些活动内容，比如班级开展的“自理能力大赛”“幼儿亲子阅读”“幼儿讲故事比赛”“亲子跳蚤市场活动”“亲子游戏活动”等活动，让家长了解教师为了增强幼儿各方面能力设计了哪些活动，这些活动有什么意义与价值，促进孩子哪些方面的发展，促进家长认同幼儿园的理念和方法，更好推动家园共育。

　　总之，作为责任督学，督导后不仅要将与报告单中指标相关内容的具体情况及时与园所反馈，更应与园所共同分析现象背后的原因。在达成共识的基础上，推动园所制定切实可行的措施，促进家园共育，实现幼儿快乐发展。