督导案例 | 一次从“！”到“？”再到“。” 社区办学点的督学经历

　　北京市海淀区责任督学 王　颖

　　督学是国家督导制度的重要组成部分，意义重大，原则重要，标准重要，任务重要。很荣幸在2021年3月，被北京市海淀区教育委员会聘为学前督学，成为海淀区第十一届督学中的一员，与各位学前兼职督学一同参与区教委(督导室)组织的幼儿园办园质量督导评估及经常性督导活动。作为一名初出茅庐的新督学，我能严格按照工作标准、认真严谨、实事求是、细致分析，给予督导园专业、有价值的反馈意见。

　　【案例背景】

　　回顾两年来督学点滴实践过程，我认为履行好督学岗位职责成为一名合格的督学，除了要做到“导前学、导中思”，还应该努力使我们的督学工作从“走近”到“走进”的思想转变，真正用我们的专业、我们的指导促进幼儿园依法办园，不断提高管理水平和教育教学质量。

　　【案例描述】

　　片段一：“!”——惊讶

　　2022年3月，我和另一位督学新接管了位于天秀路附近的××社区办学点。当我们第一次走进这所园时，看到这里从硬件到软件，一切都令人堪忧：人员配备不到位、监控设备不会操作、药品过期、热水房未上锁无人看管、满楼道都飘浮着浓浓的84消毒水的味道、班级内玩具匮乏、小学化明显、操节没有年龄划分、男女孩共用一个小便盆……看到这些不由得令我眉头紧皱，心头一紧，手心攥出了汗，头脑里跳出了这样一句话：“天哪，这样的园所，安全怎么保证!”

　　片段二：“?”——思考

　　经过几次实地考察之后，我从开始的惊讶、压力、惆怅慢慢转为理智和平静，认真思考接下来怎么办?作为他们的责任督学我可以做些什么?于是我添加了园长的微信，从沟通开始，因需帮扶。通过每次下园督学机会，深入园所给予手把手的指导，如制度制定、消毒水配比、一日常规流程等。园长十分珍惜我们每一次给予她的具体指导，能够尽可能地改进所提出的问题，每次跟进时都有或多或少的进步。这也是令我们十分欣慰的地方。但即便是这样，现实的问题依然很多，特别是该园业务园长没有学前教育专业经验，之前是从事小学教师的职务，对于幼儿园一日生活如何安排以及规范操作等都是一窍不通，这对本园保教工作质量带来很大障碍。针对这一情况，我主动与副园长沟通、座谈、深入班级给予具体的指导。为了更好、更直观地给予她帮助，我将本园半日活动各环节录制成视频转发给她，建议她组织园里教师一同学习，对照本园实际进行研讨，规范半日活动管理，使之前的理论指导真正落地。后续我还听取了他们学习后的反馈。这次的指导实用性很强，得到园长、副园长以及教师们的肯定。园所发生了实实在在的变化。

　　片段三：“。”——遗憾

　　经过前期的努力，园所在我们的经常性督导中有了较大变化。正当我们欣喜于这些变化时，突然传来园所5月份即将关停的消息，这一消息令我意想不到。后来经过与园长的微信沟通才知道，由于举办者资金、幼儿生源逐渐减少等问题没有办法再继续开办下去，因此关停。园长也是没有办法，只有协助举办者做好物品转让、幼儿安顿等工作。我第一时间安抚园长，化解她内心的失落与惆怅，另一方面我主动伸出援助之手，跟园长说如果需要帮助尽管提出，我会尽力帮忙。听到这话，园长非常感动，频频感谢。后经园长的努力，大部分孩子有了接管园所，可还有几个孩子没处可去，她主动找到了我，希望能够帮忙解决。经过我与园所领导的沟通，顺利地将这几名幼儿转到了本园就读，了却了园长的后顾之忧。至此，我们的帮扶工作也就画上了圆满的句号。

　　【案例反思】

　　通过上述案例的梳理，令我对督导工作有了进一步的思考和感悟，也想通过文字分享给更多的督学同行们，共思共勉。

　　一、态度为首要

　　作为督学，我们监督检查园所时一定要认真细致，本着对孩子、对家长、对幼儿园、对社会负责的态度，严格按照教育督导室的要求，依法依规督导，这样才能帮助园所发展。

　　二、聚焦问题因势利导

　　督导中发现问题，要根据实际情况去思考如何解决问题，把问题消灭在萌芽状态，以最快的速度解决问题，为幼儿创造一个良好的学习生活环境。

　　三、方法适宜指导有方

　　无证幼儿园办学的软、硬件都不同程度有所欠缺，有的甚至从园长到教师都没有受过专业培训，不知道高标准是什么，不知道针对问题如何去解决。这就需要我们督学耐心指导，有些要手把手地教，要鼓励她们多学习、多交流，正确认识自己所从事的工作，提升她们的综合素养和专业能力，为规范办园奠定基础。

　　四、“走近”更要“走进”

　　作为督学不能只把督导工作放在查看园所的文字材料上，一要走进幼儿园，更要零距离走进师幼中间，关注活动室、睡眠室、盥洗室、户外活动场地等幼儿活动的每个角落，督促和帮助园所排查、消除可避免的安全隐患，确保幼儿在安全舒适的场所内游戏、活动，促进幼儿健康快乐地成长。

　　五、重问题整改，助园所发展

　　在督导过程中，督学要设身处地站在园所角度去考虑问题，本着“为幼儿园服务、为园长分忧”的心态，注重实地考察，注重跟踪督查，注重掌握最真实的数据，发现问题要详细记录，及时与园领导沟通并提出合理化建议，帮助园所解决问题。再次进园要进行重点跟踪督导，务必查看上次发现的问题是否整改到位，避免只注重督查和反馈，忽略问题整改。反馈意见时，要特别关注园长对问题的思考，有时可以通过对话式的交流，启发引导并提出建设性意见。我们与园所沟通，是需要智慧的，既有专业性，又有温度。我们在实践中不断思考，因“园”而异，使沟通产生“化学反应”，真正对园所的发展有实质性的帮助。力争做到查找问题“细”、发现问题“真”、分析问题“透”、指出问题“准”、解决问题“帮”，真正发挥责任督学的督导作用，促进园所在原有水平上得到提升和发展。

　　最后我想说，一位督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学习，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质。作为一名督学新手，要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区园所保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，本着一种不为名利、心系园所发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。牢固树立服务教育的意识，真正帮助园所解决实际问题，达到推进工作的目的。

　　作为新任督学，我深感重任在肩，心存感激。督导工作为我提供了学习交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学习，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。