督导案例 |“督”在关键点，“导”在细微处

“督”在关键点，“导”在细微处

李景艳

　　作为一名责任督学，要有高度的责任心和使命感。在督导的过程中，要认真了解学校的基本情况，深入学校实际，随时发现问题，分析问题，为学校出谋划策，协助解决问题，促进教师素质的提升，促进学校的特色发展，促进学生德智体美劳全面发展。

　　【案例背景】

　　师德建设是学校的重中之重，教师的师德水平体现在日常工作的每一个细节中。在下校督导过程中，责任督学有责任帮助干部分析问题，出谋划策，解决问题，做到心系师生，全心全意为师生的发展服务，为学校的发展服务。

　　学校新调入一位年轻的体育教师，来校便承担起学校早操改革，小伙子工作热情很高，对学生早操活动设计及要求有很多想法，他特别注重对学生运动行为习惯的培养。但在带操过程中过分关注目标，求成心切，因而忽视了学生的感受以及接受程度，面对学生在活动中存在的“正常”瑕疵，不能包容，缺少对学生的积极引导，缺乏与其他老师交流沟通，使得相互配合不够一致，导致遇到问题不冷静、处理问题方式不当的情况出现。

　　【案例描述】

　　铃……早操又要开始了，伴随着欢快动感的音乐，师生们陆续来到操场做好上操的准备。“××班，××，你是全校最高年级的学生，都不能按要求做，这么懒散，站到操场前面来!”随着体育老师的一句高声严肃的指令，所有老师和学生都把目光朝向了××同学。10秒、20秒过去了，××同学依然站在原地没动。此时体育老师情绪有点激动，“如果你不过来，咱们全校同学的操就不做了!”××同学依然没有行动，而班主任老师对此也一直没有表态，可能是对体育老师处理学生问题的方式不满或是维护本班学生的自尊，也可能是因为在全校面前批评学生就相当于亮本班不足，而间接“批评”班主任。

　　僵在那里的同时，体育老师毫不让步地做出全体学生不做操的决定。操场上的“火药味”越来越浓，德育副校长迅速走上了领操台，及时对全校学生进行了早操的组织安排，暂时消除了尴尬，化解了危机。学生做操的整个环节，体育老师没有再发一言，只是呆呆地站在操场。

　　整个事件被所有师生看在了眼里，因此也引起了大家的热议，掀起了不小的风波。体育老师生闷气，受批评的学生有情绪，班主任不开心，德育副校长心里也不舒服，其他老师更是有这样那样的看法。

　　听了干部的叙述，我开导道：“学校教育管理工作不可能是一帆风顺的，每天师生在学校发生的各种事情，都有可能是我们教育管理的契机。目前所呈现出来的不是一件令人愉悦的好事，但是我们要想办法把它变成教育管理的资源，努力把坏事转变成好事。当学生不能达到目标时，表现在体育老师身上的是消极单一的管理方式，暴露出体育老师不擅长运用积极心理学，没有在如何调动学生自主潜能上下功夫，不善于欣赏和包容学生的问题。而教育就是唤醒和激励，好的教育需要好的关系。这些教育管理理念需要从上至下推行，干部先行才能最终落实到老师对学生的管理上。”

　　在我的指导下，干部们分头与相关师生谈心，及时疏通思想、解决矛盾、提高认识，调动师生的积极性。在谈心中，体育老师充分认识到了自己的不足，真诚地进行了自我批评，决心改掉自身易急躁的毛病。自此之后他加强了学生心理方面的研究，在教育管理的方式方法上开始下功夫琢磨，习惯了向多方请教和学习，渐渐提升了管理能力，大家见证了他正在用积极阳光的心态带领学生们上好每一节体育课，感受到了他的进步和成长。

　　这件事也让行政干部们认识到对师生的文化引领、价值倡导的重要性。之后，学校实施了“发现美好、提供支持”的管理原则，提出“把美好看在眼里，把微笑写在脸上，把赞美挂在嘴边，把支持送到身边”。还号召师生每天利用教师微信群、班级微信群传播发现的美好;“每天念老师或学生一好”，常怀感恩之心;“例会分享美好”努力营造相互欣赏、包容、合作、共赢的愉悦氛围，师生在这样的能量场里广获润泽，幸福成长。

　　“一二一、一二一，同学们的步伐整齐划一，真给力!”操场上，体育老师干劲十足、阳光自信地站在领操台上!台下更是一张张绽放的笑脸……

　　【案例反思】

　　学校管理工作能否顺利开展，关系着教师队伍能否凝神聚力，更关系着学生在学校中能否实现更好的发展。以上事例显示出了师德建设的重要意义，细微之处见功力。

　　1.责任督学要有善于发现的眼睛

　　在督导过程中，责任督学经常会听干部们“讲故事，发牢骚”。在这个过程中，责任督学不能只当故事听，要从实践中听出问题，听出困惑，把这些故事中的问题当成提升干部管理水平的契机，帮助他们提供思路，解决问题，把坏事变成解决难题的契机。

　　2.督导中既要“督”更要“导”

　　这个发牢骚中的“故事”反映了学校管理中的问题，学校管理中的文化引领、核心价值观还只是落在纸面上、贴在墙上的文字，没有真正落到干部教师的管理行为和工作行动中，干部与老师之间的相互配合不够默契，干部的管理还缺乏艺术性、人文关怀，教师的教育行为有些简单粗暴。上操时撂挑子把干部逼到台上、教师自己处于被动尴尬的局面，这样的行为会削弱学生对老师的信任与尊重，不可小视。作为责任督学，既然遇上了，就要借“事”发力。

　　3.与当事干部沟通，合理解决问题

　　处理问题的过程中，要以促进学生健康发展为根本。我首先肯定了这位干部面临尴尬场面及时上场带操的做法，这是顾全大局的表现。同时，引导她做好与体育教师的沟通。干部要善于发现老师工作过程中的闪光点、动力点及支持点，给教师贴心的指导与帮助，才能让教师工作起来既有热情又能体会到干部对他的支持。只有把“管和查”变成“理和导”，才能得民心、聚人心，使学校中各种各样的“负能量”向“正能量”转化，形成人人自我约束、层层看齐管理的良好局面。

　　4.与校长沟通，通过文化引领提升师德建设水平

　　首先，与校长沟通，一起分析此事件背后的问题，引起校长对管理工作的思考。

　　认真分析学校文化、核心理念的内涵，研究如何将文化引领落到管理的实处。用文化引领推动师德建设、凝聚团队。

　　适时引导学校推行“发现美好”机制，引领干部、师生用一双发现美的眼睛看身边的一切，积极正向地面对工作和生活。逐步调整师生的关注点，改变管理思维方式，增强管理的艺术性，营造人人创造、人人共享的愉悦育人氛围，从而形成思想统一、情感相融、工作相助的幸福局面。

　　总之，教育就在细微，管理需要敏锐，责任督学要围绕服务师生发展、学校发展大局不断加强督导工作，使教育之路更加顺畅，让管理之法更加得当。