督导案例 | 面对错综复杂的提问，我们该怎么办？

面对错综复杂的提问，我们该怎么办?

——在实战中提升学科督学的专业素养

王  静

　　对学科督学来说，每一次下校督导都会遇到各种错综复杂的提问，而每一次的提问与答复都是对督学自身专业素养的挑战，更需要督学在“实战”中不断学习和反思。强化学科督学的专业素养是提高学科督导工作效果的重要保证。本文结合五年来深入海淀区各小学开展英语学科督导的实践历程，谈小学英语学科督学应具备的专业素养。

　　【案例背景】

　　2015年  1月，海淀区人民政府教育督导室与海淀区教委联合发布《关于建立海淀区学科总督学制度的实施意见》(以下简称《意见》)，建立学科总督学制度，开展学科督导，加强对辖区内中小学校课堂教育质量提升、国家课程标准达成、核心价值观和学科核心素养的培养、统编教材的使用等领域的监督和引导，推进区域基础教育高位优质、深层均衡发展(乔键，2018)。厘清了学科督学与教研人员以及责任督学的职责界限，也就进一步明晰了学科督学的职能定位。

　　结合五年来开展学科督导工作，谈谈新时代学科督学应具备的专业素养，以更好促进学科督导工作高质发展。自  2016年担任海淀区人民政府教育督导室督学科小学英语学科督学，我的督导工作已覆盖海淀区超过一半的小学。每一次面对学校领导和老师们的提问，我都是高度紧张，正是一个个有针对性的“提问”，才促使我不断思考、不断学习。五年多来，我在“被提问”中逐步提高自身的专业素养。

　　【案例描述】

　　某个周四下午，我们三位督学如往常一样，走进海淀区北部某小学。在聆听学校团队建设、课程体系、英语文化节等报告后，还没等我们开口说话，负责汇报的英语主任随即接着说：“各位督学，目前学校英语的整体情况就是这样，我们也面临了一些困境和瓶颈，学校英语课程体系的搭建和下一步推进目前是真的卡住了，真希望能够得到各位督学的指点。”我能够感受到学校领导期待问题解决的急切心情，也同时感受到督学们“被提问”时的紧张神情，脑子里不断搜索关键词，不断萦绕着课程建设的种种词语。上课的铃声响起，我随即开口：“学校课程体系的顶层设计已初见模型，我们先观察课堂、访谈教师和学生，之后再集中反馈并给出我们的建议。”

　　这是个缓兵之计，在观察课堂、访谈教师和学生之余，我们会紧锣密鼓再梳理体系、搜集资料、查找线索、列出提纲、记录要点，只有这样才能精准定位，才能在短时间内给学校较为合理的答复和反馈，而不是回避学校提出的问题。两个多小时悄无声息地过去了，再次坐在会议室的时候，又有一连串的提问纷至沓来：“王老师，我这节课感觉上下来特别累，您能给我优化一下课堂活动吗?”“嗯，我觉得也是，感觉老师设计的活动总是牵着孩子走，感觉都教了，学生输出表达却不理想?”“王老师，您看，我这节课感觉倒是放手了，给学生自主合作时间也很充分，就是感觉最后的表达也不理想，哪儿出了问题?”“是，我们老师都很努力，每天备课很精心，就是不知道为什么效果不显著。”……学校老师和领导一个又一个问题如同泉水般一股脑儿地迸发出来，而我也在奋笔疾书一一记录，时不时地也是手心出汗，不知能否把脉准确、诊治到位，更何况药到病除了。

　　随后，我们三位督学商议，针对错综复杂的问题需要  10~15分钟的“把脉诊断”时间，以确保督学在反馈中能够意见一致，相互碰撞火花。督学组长引领我们在短时间内汇集意见，聚焦核心概念，分工合作，每一方面由一位督学展开反馈，反馈意见必须达成一致。本着负责、虚心的态度，我们分工合作一一解惑。然而，每次的答疑解惑又会带来新的问题：课程顶层设计从哪几方面入手?我们学校的英语队伍建设目前应该如何更好发展?能不能给我们搭建平台锻炼队伍的机会?  Jigsaw  Reading确实能让学生自主合作动起来，但是怎么操作?我们学校学生整体水平比较薄弱，这种方式很难推进，我该如何培养?……反馈交流的过程俨然已经成为“问”与“被问”、“答”与“被答”的“战场”，而每一次的“实战”无疑是对督学能力和素养的考验。

　　督导的时间有限，而学校亟待解决的问题无限。因此，督导结束后，我们持续与学校保持联络，追踪督导，尽可能满足学校英语学科发展的需求。我们与很多学校老师、领导建立联系并保持长期联络，随时解答学校提出的各种错综复杂的问题，这不仅是促进学校发展，更是促进我们自身专业素养的提升。

　　【案例反思】

　　五年来，每一次下校督导，每一个接踵而来的问题，都促使我不断思考和学习，作为一名专业的学科督学，面对错综复杂的提问，应具备如下能力和素养。

　　1.学科督学应具备学科课程素养

　　督学既是教育督查，又是保健医生，不仅要“督”出水平，还要“导”出水平。海淀区对学科督学明确提出：学科督学要积极推动学校教学改革，督促学校执行国家课程教改规定，落实国家课程标准，提高教育质量，并帮助学校管理干部提高专业水平。作为一名学科督学，仅仅观察课堂、听评课反馈，早已不能满足学校发展的需求。这就需要学科督学具备全面综合素养。特别是近几年，大部分学校致力于打造学校学科课程，在构建和优化英语课程体系的关键时期，更要具备课程素养。课程素养主要包括课程意识、课程知识和课程能力。只有把课程素养所涉及的方方面面了解透彻，对学校的课程建设了然于胸，才能从课程顶层设计到课程目标设计，再到课程实施与评价设计，给学校较为精准的意见和建议，才能从课程的视角俯视课堂教学，才能够真正“导”出水平，发挥督学引领作用。不仅如此，每一次的“被提问”不仅涉及课程方面，还有其他方方面面的问题，例如，“我们用什么工具做数据分析比较好”“能不能给我们推荐一些课程建设、课堂实施以及课堂用语方面的书籍”等。作为新时代的学科督学，需要学习涉猎的内容越来越广泛，只有不断学习，才能把握教育教学改革的发展动向，才能不断更新知识结构，才能积极回应接踵而来的各种提问。

　　2.学科督学应具备学习反思能力

　　督学要整体推进学科教学与学科发展，激励和引领广大教师提升常态教学的有效性。对课堂教学中呈现的师生状态、教学过程、教学水平进行观察，在此基础上，主动发现典型、诊断问题、传播经验、提出建议。这就需要学科督学不仅要有较强的学习能力，更要具备较强的科研和反思能力。每次在督导过程中遇到的“提问”，都需要在短时间内对问题进行重组、归类、整合、提升，更需要分析浅层问题，探究问题背后的深层问题。要善于帮助老师们把问题转化为课题，从而找到解决问题的有效措施和对策。学科督学不仅要有科研能力，更要有对所观察的教育现象进行反思的能力，有对课堂观察的活动、行为以及方法等进行审视、分析和调整的能力。作为新时代的学科督学，需要具备较强的学习和反思能力，才能科学有效指导学校学科教学，才能有效引领学校在学科教育教学上走向深入。

　　3.学科督学应树立责任感和服务意识

　　作为学科督学，首先要再次明确“督”和“导”的意义内涵。“督”是手段，“导”才是目的。因此，在教学督导工作中要把“督”与“导”有机地结合起来，以“督”促“导”、以“导”为主，着重于对教师和学校的正面指导和引导。突出“导”的作用，就意味着学科督学需要具备较强责任意识和服务意识，更需要为学校的后续发展提供帮助与支持。看到自己的引导和建议对学校学科教学有所帮助，为学校找到解决问题的对策，应发自肺腑地欣喜，这是作为学科督学强大的责任感和使命感。面对学校学科教学、课题研究、课程建设、团队发展等问题，学科督学不仅要有针对性地出谋划策，更好地做好服务工作和后续跟进工作，切实为学校解决困难，发挥学科督学的辐射作用，助力学校学科教学科学、有序、高质发展。

　　总之，作为一名督学，需要加强自身的学习，提高自身修养和专业素养。在学科督导过程中，更要善于不断总结经验，不断反思提升，在实践中提高自己的督导专业能力，树立责任意识和服务意识，切实帮助学校挖掘亮点、诊断问题、提供服务和帮助，最大限度地使学校受益，从而促进区域学校教育教学质量的提升。