督导案例 |“小细节”中发现“大问题”

“小细节”中发现“大问题”

史向新

2015年3月，我成为一名专职责任督学，走上督导之路。几年来，我严格履行督学职责，深刻体味着督学的酸甜苦辣。以“科学督智慧导”的督导理念引领责任区工作的开展，真心为责任区内每一所学校的发展保驾护航。

【案例背景】

安全责任重于泰山。安全工作是学校的头等大事。学校安全工作是责任督学进校督导的主要内容之一。安全工作容不得一丝一毫的侥幸，再小的安全缝隙也可能成为撕开隐患的口子。无论是学校还是责任督学都要把师生的生命安全放在第一位。

【案例描述】

2021年9月2日上午，我和兼职督学如约来到某小学开展秋季开学督导工作。  这一次督导工作很重要，关系到学生能否安全、健康、有序地开学。督导流程安排了与相关工作负责人座谈、查阅资料、实地查看、随机访谈环节。听取汇报后，我拿起了学校准备的相关材料翻阅着，过程性材料非常齐全。这时，一本《安全隐患 记录表》进入我的眼帘。学校以表格的形式记录了安全隐患排查的情况。

这个表格(见表1)引起了我的思考：每一次安全隐患排查是什么时间进行的? 问题隐患在整改时限内是否得到整改？没有整改后续怎么办?这些疑问从记录上看不出来。于是，我与负责安全的干部进行了交流。首先，我对学校编制的表格表示肯定。随后建议将上述几项内容补上，以免工作中出现遗漏。学校的工作记录不是给别人看的，工作记录体现了学校的闭环管理过程，体现了学校安全管理的规范性和严谨性。表格的完善是对学校负责，对学校管理干部负责，更重要的是对师生的安全负责。通过我们共同商议，表格内容增加3列，序号后面增加“检查时间”，整改时限后面增加“是否整改”，最后一列是“备注”，备注栏对没有整改的问题说明 原因及下一步解决的措施。大家一致认为调整后的表格更加规范了。

看完了资料，我们按照工作流程到实地进行查看。走到一楼大厅，发现暑期里学校新装修的楼道变得敞亮、温馨了。突然，一面墙引起了我的注意，这面墙壁中曾经有个消火栓。仔细一看，学校为消火栓穿上了与墙面同样色系的“衣服”。虽然颜色很和谐，但是消火栓不醒目了。于是，我语重心长地说道：“如果真的出现了火灾，大家在处于紧张状态时就不容易找到隐藏在这里的消火栓了。另外，室内消火栓的摆放是有要求的，应该放置于走廊或厅堂等公共空间的墙体内，不能对其做装饰，要求有醒目的标注，写明‘消火栓’，不得在其前方设置障碍物，避免影响消火栓门的开启。消火栓表面涂成红色更为醒目。”我把对消火栓的要求以及隐患和这位干部进行了交流，这位干部表示立即整改。

督导结束之际，我们对学校的开学准备工作给予了高度的评价，同时也给学校提出了建议：进一步增强安全意识，进一步提升安全管理的闭环管理，在细节之处想细、做实、做规范。当我们离开学校时，这位负责安全的干部表示今后会更加细心、规范地做好学校的安全工作，保证师生的安全。

10 月，我又走进了这所学校，在大厅一眼就看见了醒目的“消火栓”标识。我的脑海中立刻出现了这样一个念头：只要是督学提出合理的建议，学校一定会立即整改，因为我们的目标是一致的，一切为了学生!

【案例反思】

督学的岗位是平凡的，每次走进学校所开展的经常性督导也是常态的、平凡的工作，但是我们身肩的责任却关系到学校是否依法依规办学，关系到师生的身心健康发展，关系到师生的生命安全。

一、督学要心中有责，提高站位，督有担当

督学的两大职责就是监督和指导，规范学校办学行为，促进学校发展是责任督学身肩的重任。因此，责任督学要站在学校发展、教师发展、学生发展的角度开展督导工作，看远、看宽、看透，担当起督学应尽的职责，为学校发展服务。如果我们站在师生生命安全的角度去思考看待一张安全隐患台账记录、一个消火栓的颜 色，我们就能够发现问题，就会提出更好的建议。其实，在问题的发现解决过程中进一步指导、转变管理干部的认识，提升管理职能也是我们应尽力实现的。在督导 学校的过程中，安全隐患问题的解决不是“我心里知道就行了”，消火栓不是“我知道在哪里就可以”，而是要提升管理者工作的规范意识和责任意识，真正把师生 的安全放在第一位。

二、督学要脑中有标，掌握标准，督有出处

《北京市中小学校责任督学挂牌督导工作指南》明确指出： 责任督学要依法依规对学校办学行为进行经常性的监督与指导。督学开展督导工作不是凭着感觉，随意进行的。每一次下校要带着标准、带着依据、带着教育发展的方向开展督导工作。 如此次开展的秋季开学督导中报告单第7条要求：“开学前学校是否按照《北京市学校安全生产专项整治三年行动方案》开展安全隐患排查治理工作。”督导中，对一张安全隐患台账记录的修改、消火栓颜色变更的建议，都是落实安全要求的具体体现。责任督学要根据督导指标细化每一个观察点，明确检查的标准，从而指导学校规范落实各项要求。

三、督学要眼中有“物”，关注细节，督有实效

责任督学既要站在高位，能够与校长共同交流学校办学文化、学校课程建设、学校教育教学等问题，同时也要能够站在学校办学的底线上，关注细节，关注学校的人、物、事，关注师生的一举一动、一言一行。安全隐患记录项目的设置、消火栓的颜色都是很小的细节，但这些看似是“小现象”，其中却隐藏着“大问题”。因此，督学要走进课堂，走近师生，走向实地，真督慧导，发现真问题，给学校“出 实招”，问题解决才能“见实效”，从而真正发挥督导“抓落实、督规范、促发展”的作用。

总之，责任督学只有尽己所能，认真履行自身职能，发挥督学的作用，才能真诚地为每一个学生的健康成长服务，真心为学校发展助力，真正为教育事业发展护航。