督导论文 | “线上+线下”教育督导模式的实践

“线上+线下”教育督导模式的实践研究

　　北京市平谷区第六责任区责任督学

　　李再成

　　【摘要】“线上+线下”双向融合督导模式是线下深入学校进行实地督导和线上网络督导互相融合的新型督导模式。随着教育改革的深入推进，义务教育均衡发展的有序推进，在扎实做好线下实地督导的基础上，线上督导由于操作简捷、传递快速、覆盖面全、便于分析等特点越来越被教育督导机关或责任督学所重视。本文提出依托“两信一平台”手段，与学校、师生、家长互动，与师生课堂互动，进行以素质教育综合督导评价等为内容的“线上+线下”融合的督导策略，从而提高督导的实效性。

　　【关键词】线上+线下 创新 督导模式 策略

　　“线上+线下”，是一种商业模式，通常用在营销上，它最重要的特点就是融合、共赢，以达到最佳的营销效果。在教育督导工作中，教育督导机关或责任督学如果运用好“线上+线下”融合策略，对学校的教育工作进行监督、检查、评估、指导，也会收到意想不到的效果。

　　一、“线上+线下”融合督导的必要性

　　教育督导的目的是保证国家教育方针、政策、法规的贯彻执行和教育目标的实现。教育督导具有一定的生命力，教育督导机关或责任督学与学校师生、家长的关系是双向的，只有相互配合，督导才会彰显它的作用价值。而“线上+线下”双向融合督导模式是把线下深入学校进行实地督导和线上网络督导互相融合的新型督导模式。随着教育改革的深入推进，义务教育均衡发展的有序推进，在扎实做好线下实地督导的基础上，线上督导由于操作简捷、传递快速、覆盖面全、便于分析等特点越来越被教育督导机关或责任督学所重视，同时也更能激发教师、学生、家长参与的积极性，发挥他们的主观能动性，促进学校的内涵发展。因此，在教育督导中要做到既发挥线下优势，又把握线上机会，加速线上线下督导融合，从而增强这种新型督导模式的免疫力，提高督导的实效性。

　　二、“线上+线下”融合的督导策略

　　(一)依托“两信一平台”手段，强化线上督导效能

　　依托区教育督导室建立的督导“微信群”和市政府教育督导室的“蓝信”“教育督导信息管理应用网络办公平台”，开展工作部署、信息报送、工作交流、意见反馈。平台使用至今，共发布工作通知百余条，责任督学上传督导工作记录和督导影像资料1000余份，学校上传档案材料500余册。实现了“一级建设四级使用”的无缝衔接，提升了平谷区责任督学挂牌督导工作效能。

　　(二)“线上+线下”互动融合，搭建沟通桥梁

　　平谷区大部分学校地处农村或山区，较为分散，每月1~2次的实地督导虽然也能较好地帮助学校发现问题、明确方向、帮助整改，但与学校、师生、家长随时互动存在一定的局限性。因此，在实地督导的基础上利用微信、钉钉、即时信息、电话等线上工具进行互动，随时掌握督导学校的教育教学动态，实现了督学与督导对象的零距离接触。

　　1.“线上+线下”与学校互动

　　与学校互动是教育督导的重要内容，是信息传递的一种途径，责任督学与学校之间必须搭建一个有效的沟通平台，而“线上+线下”双向融合督导模式就是一种沟通平台，利用这个沟通平台，可以确保督导的实效。如：面对疫情，学生们不能正常上课，教育部要求各校做好疫情期间停课不停学工作，因此，线上指导成为教师的主要教学方式。区教委每周都要召开各校的视频会议，区督导室要求责任督学利用不同的方式每周都要对所负责的学校进行督导。作为一名责任督学，疫情就是责任，要加强线上与线下对学校停课不停学工作的督导，不仅要定时深入学校了解第一手材料，更要通过微信、钉钉视频等与学校建立线上互动，随时帮助解决可能发生的问题。

　　2.“线上+线下”与师生互动

　　师生是督导对象中的主体，与教师互动才能了解他们的工作情况，才能有效地进行教学的督与导;与学生互动才能了解他们的喜怒哀乐，了解他们的所思所想，才能更好地促进他们的健康成长。因此，在做好线下沟通的条件下，进入督导学校的教师群与教师互动，或与部分教师保持微信联系;进入班级钉钉视频，实现与班级教师、学生面对面，时时关注教师授课情况，关注学生的一言一行、一举一动，督导线上课堂管理的实效，只有这样才能把自己与督导学校融为一体。

　　3.“线上+线下”与家长互动

　　家长是学生的监护人，学生的一些行为、习惯要靠家长的指导帮助才能养成，家长在这一过程中会遇到这样那样的问题，需要学校、教师和我们责任督学帮助解决，因此，区督导室实施了责任督学挂牌督导制度，家长可通过公示牌中的电话或与责任督学面对面交流，家长们很满意。但这两种交流方式远远不能满足家长们的需求，因此，通过学校或教师有选择地进入部分班级教师与家长微信群，与家长进行线上交流是现代教育督导的需要。

　　(三)“线上+线下”互动融合，实施课堂教学质量督查

　　教学质量是学校生存的生命线，而提高教学质量的关键在课堂。因此，深入学科课堂，进行听评课、班级环境、文化等内容督导是不可或缺的。以怎样的方式深入?如何提高深入课堂的实效?是每名责任督学所要考虑的实际问题。比如在疫情期间，不能实地深入课堂，那就要在线上深入，线上督查学校领导参与教学情况、督查教师每周的教学安排、督查课堂教学实效，包括学生听课状态、教学组织管理指导效果、学生自学指导任务单内容和任务量的设计、对学生的评价等，做到线上线下互动融合，达到1+1>2的效果。

　　(四)“线上+线下”综合督导评价，整合评价资源

　　为了更加科学、准确地评价各所学校的工作，平谷区教委依据《北京市普通中小学校全面实施素质教育督导评价方案》精神，整合评价资源，制订了《平谷区中小学校、幼儿园、职业学校和特殊教育学校全面实施素质教育综合评价方案》，构建了“五位一体”的督导评价体系。各科室除了依据评价体系进行评价外，对各校教师、学生进行了网上问卷调查，使校内教师、学生参与线上评价;委托第三方利用计算机辅助电话调查(CATI)方式对平谷区家长和教师进行了满意度调查，做到了“线上+线下”综合督导评价，使督导评价公开透明力度大、专业性强、可信度高。

　　三、“线上+线下”融合督导的思考及建议

　　第一，“线上+线下”融合督导是相辅相成的。线上效果取决于线下的支持，只有把线下的准备工作做足，线上督导才能有条不紊;同时线上督导又是线下督导的补充，只有线上线下融合在一起，才能使督导的实效性更强。

　　第二，“线上+线下”融合是现代督导的需要。部分责任督学由于年龄较大，对网络操作不熟练，影响了线上督导效果，因此，加强责任督学线上督导培训刻不容缓。

　　第三，“线上+线下”融合督导评价还存在不足。虽然结果已经被各个学校所重视，但一些调查的内容还比较单一，还需进一步的研究。