【督导案例】及时转变角色，在幼儿园挂牌督导中做一名快乐的督导员

北京市石景山区第二责任区责任督学

　　李秀节

　　我于2016年初被聘为责任督学，2017年底按市教委要求，除了负责两所小学之外，我又光荣地成为两所幼儿园的兼职责任督学。回顾五年多的工作，虽经历了很多酸甜苦辣，但留在记忆最深处的还是这份工作带给我的充实、自信和快乐!

　　【案例背景】

　　2017年底，市教委提出：市内每所幼儿园都要配备一名责任督学，监督幼儿园的运营。责任督学要对其负责的幼儿园尽快开展挂牌督导，负责做好对幼儿园监管、促进幼儿园规范办园行为等工作。我们每位责任督学在平凡的工作中以服务为先，全身心地融入。从“对标检查”到“全面履职”，用真诚与学识得到别人的理解与尊重。担任幼儿园责任督学已经将近四年，随着时间的推移越来越感觉到身上承担的责任与义务，同时对有效开展幼儿园挂牌督导、担当好自己的角色定位、如何处理好“督”与“导”的关系有了更多的思考。

　　新时期、新形势下如何深入幼儿园，做好检查、指导和评价的工作，及时、全面、准确地向当地政府和教育督导室传递信息呢?如何全面履职做好角色定位与督导，是我们目前一直都在研究探讨并实践的内容。

　　2020年伊始，一场突如其来的疫情牵动全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任!一声令下，全市中小学、幼儿园的干部、教师第一时间积极响应党的号召纷纷行动起来。作为幼儿园特殊的社会群体，在新型冠状病毒肺炎疫情的影响下，如何做好开园前的准备工作以保障全体师生的身体健康，营造一个家长放心、教师安心的开园环境，不仅成为园长们最为关心的话题之一，也是社会焦点问题。

　　在疫情防控期间，幼儿园的卫生保健工作是重中之重，需引起每所幼儿园和每位教职工的高度关注。在这场疫情大考验面前，每一所幼儿园、每一位干部、每一位教师都交出了一份出色的答卷。把初心落在行动上，把使命落在岗位上，在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹，用爱和责任诠释着教育的担当。

　　那么，面对特殊时期的幼儿园督导工作，作为责任督学该发挥怎么样的作用，有哪些角色定位，都是值得我们深入思考的。

　　【案例描述】

　　2020年9月秋季开学专项督导，我走进了我所管辖的一所幼儿园。疫情后的幼儿园更加整洁、美丽、清新，富有童趣化、情境化的环境布置让人耳目一新。楼道里、教室里幼儿教师亲手制作的手工作品、疫情防控宣传海报都深深吸引了我，每个角落都很温馨。

　　当我查阅完档案巡视防疫物资和消毒记录时，发现一个班教室的小桌上有半瓶免洗消毒液。我询问班里的老师，这是什么时候开始使用的。她说是上学期6月份打开的，没用完怕浪费所以让小朋友这学期接着用。

　　听到这，我心里明白这个老师肯定不清楚开了封的消毒防疫物品必须尽快用完，否则过了期就会失效。但当着园长等领导的面批评老师工作不到位、不懂得防疫常识，担心这位老师会因此下不了台，心里有负担。于是我先夸赞她对班级环境布置得有特色，物品摆放井井有条，尤其是欢迎小朋友的海报是我看到的做得最好的，特别生动可爱，小朋友们一定喜欢。

　　看到她脸上露出微笑，我话锋一转告诉她，这个免洗消毒液要注意使用方法。虽然还没过期，但里面含有乙醇，一旦开封，一个月内就得用完，否则就会失效。还有我们常用的84消毒液，即使没开封，三个月也会过期。我刚说完，她就不好意思地说：“您要不说我真不清楚。这次我就知道了，马上换掉。”

　　她说完，身边的园长马上对随队的保健医说：“李老师提醒得对，我们一会儿赶快检查一下仓库里的防疫物资和班级里的物品，看看还有没有这种现象。”然后，园长又诚恳地对我说：“李老师，您再多转转，看看我们还有哪些地方做得不好，我们马上整改。”

　　“除了这个问题，你们其他地方做得都特别好。你们用心、细心为孩子们复园做出了努力,为师生构建了舒适安全的学习与生活环境。档案整理得又全面又及时，制定的安全预案、安全制度可操性也强，尤其还提前对家长进行线上辅导，消除了家长对于疫情后孩子复园的焦虑，家园协同教育做得到位。”

　　充分肯定完园里的特色后，我也指出幼儿园安全重于泰山，正确使用防疫消毒物品对构建平安幼儿园有很强的重要性，一定要把工作做得细之更细。

　　我说完，随队的人员都频频点头，园长反复挽留我再多转转、多看看，给他们多提宝贵意见。时间过得很快，转眼一下午的检查结束了，园长和老师们把我送到幼儿园门口。我微笑着再次向大家挥手告别，走出这所充满生机和温馨的幼儿园。

　　故事到此并没有结束。晚上8点，我的手机微信突然响了，打开微信发现是园长发来的信息和三张图片。第一张图片是仓库里摆放得整整齐齐的防疫消毒用品，第二张是教室里已经贴上开封日期标签的免洗消毒液，最后一张是全体教师培训的照片。

　　“李老师，打扰您了!谢谢您今天的指导。今天下班，我们对全体保教人员进行了正确使用疫情防疫物品的培训，仓库里的物品也按购买日期进行了重新摆放。园里所有使用的免洗消毒液都贴上了开封日期的标签。再有，教师节就要到了，我们园全体教职员工提前祝您节日快乐!”

　　“谢谢你们的祝福!你们园的和谐向上，为孩子们健康平安成长努力工作的态度也深深地感动了我，向你们致敬。你们辛苦，节日同乐!”

　　此时，窗外北京的夜空虽然没有皎洁的月光，但手机上这短短的一条微信却让今天的夜晚显得格外的美丽与温暖，我的心里也充满了无限的喜悦和幸福……

　　【案例反思】

　　就是这样一个个看似平凡的下园检查，却每次都能引起我的深思。通过督导，使我对做好责任督学的角色有了新的认识。

　　(一)要担当好 “解说员”，了解政策多学习

　　我们都知道督学工作政策性、专业性很强，涉及面也很广，需要的是一批学校管理专家、学科教学专家，而且需要具备精湛的督导业务能力才能担当此任。可见，督学的专业水平直接决定着督导工作质量的高低，一个督学的知识面如何，对于提高认识教育现象和分析解决教育问题的能力至关重要。

　　所以作为督学人员必须要坚持学习，及时充电，多了解幼儿园规范化管理的相关文件精神，掌握政策法规的要求以及教育方面的有关知识，更新教育观念，用新的教育观来指引自己的工作方向。同时尽快熟悉掌握作为责任督学的职责、工作流程和督导工作的策略与方法，从而提高工作效率。了解督导工作发展动态，不断从新的角度、新的视野对教育督导工作及时进行思考，以免发生“乱指挥”“瞎指导”的现象。

　　(二)要担当好“监察员”，走进园中多观察

　　作为督学，无论是深入学校还是幼儿园的教学一线，都要就教育法律法规的执行，教育规划纲要的要求，以及各类学校、幼儿园制度的落实情况等进行检查督促，尤其是对当前教育改革发展的热点难点问题进行专项督导，真正起到“监察员”的作用。

　　为了做好此项工作，我认为责任督学首先要具备细致入微的观察能力，要善于发现幼儿园在管理工作和教育教学中存在的问题，并提出针对性建议。

　　以幼儿园安全教育为例。我们都知道安全教育是幼儿园教育中最重要的一部分，应该放在学校工作的首位。校园安全无小事，校园安全责任重如泰山，因此每次走进幼儿园我们都要格外关注校园安全教育，查找园中存在的安全隐患。除了查看组织机构、制度建设、宣传教育、交通安全、消防安全、饮食安全、校园治安及周边综合治理的记录档案，还要仔细查看制度落实情况，查看设备实施运转情况。

　　我们走进食堂，重点检查食品卫生，看一看工作人员的操作是否规范，看一看食品是否安全卫生，能否满足学生的口味，是否能够保障孩子的营养搭配、保障学生的健康成长。

　　我们走进幼儿活动区域，走进教室、宿舍，看一看、摸一摸、查一查幼儿的玩具是否按时消毒，室、内外儿童活动设施是否牢固安全。

　　再有，作为一名“监察员”，幼儿园周边环境的治理与安全，也是我们不能忽视的一个方面。例如，我负责的一所幼儿园西邻住宅小区，马路对面也是一个小区，北侧不到100米是地铁站，南侧是大学的北侧校门出口。幼儿园门前就是从大学校园到马路和地铁的必经之路，所以每次不管当月督导主题是什么，我都要按惯例先在幼儿园大门周边转一转，看一看。看一看周边环境是否得到改善，幼儿园大门口50米范围内是否还有乱停车现象，周边是否有小商小贩，施工的地方是否有明显的安全提示。有些问题是幼儿园不能独立解决的，看看是否能联系社区等相关部门综合治理改善，为构建平安校园保驾护航。

　　(三)要担当好“医护员”，走近教师多交流

　　作为责任督学不仅要积极帮助幼儿园解决一些具体困难，对一时解决不了的问题提出建设性的意见。还要经常深入教学一线访谈、座谈、听课等，全面了解教育现状，像医生一样把脉问诊，发现问题及时指导，帮助当地政府、幼儿园园长、教师和学生改进管理、教学和学习方法，起到“医护员”的作用。要想担当好一名“医护员”，就要具备一定的沟通能力。

　　幼儿园的管理工作对于该园的发展有着十分重要的作用。当我们需要了解幼儿园的管理工作，健全管理制度的时候，我们就要走进教师群体，善于与教师亲切交流与及时沟通，了解幼儿园是否是民主化管理，幼儿园的管理目前是否存在一些问题。

　　除了教师个人层面，我们还会通过广泛听取老师们的“声音”，在沟通交流中，更好地了解幼儿园工作还存在哪些不足，哪些地方容易产生矛盾、存在一些隐患，等等。我们将这些信息收集起来变成合理化建议，与其及时交流沟通，及时进行改进，帮助幼儿园不断完善管理工作制度，形成良性的管理。

　　(四)要担当好教育的“宣传员”，在尊重中多沟通重合作

　　心理学指出，沟通是一门艺术,沟通的技巧在于对话,对话要真诚,要在相互尊重的前提下进行。我们责任督学在工作中要学会倾听,在倾听中也要学会把握时机进行对话与交流,  学会沟通的技巧，切忌自己侃侃而谈。

　　相互尊重是做好沟通的基础，只有我们掌握了沟通的技巧与实际情况，访谈者才会很好配合，畅所欲言。例如，当我们走进幼儿园，深入课堂教学，发现存在的问题时，就需要我们根据课堂的实际情况，在友好、平等的氛围中，运用教师能够接受的方式和任课教师第一时间进行交流沟通。我们可以从课堂的优点、亮点入手，然后过渡到不足，针对不足再提出自己的合理化建议，从而帮助教师不断提高自身的教育教学能力。

　　综上所述，新的时期对于幼儿园来说将带来新的机遇，对于每位幼儿园的责任督学来说也将带来新的挑战。面对新的挑战，我们首先要确定自己的角色与定位，本着导之先行，导之得法，引之则通的原则，当好幼儿园的解说员、监察员、医护员、宣传员，用心做好每次督导工作。

　　对督学角色有了这些感悟后，在今后的每一次实践中，我都会努力去诠释好每一种角色，努力践行一名责任督学的责任，为幼儿园和谐持续发展、为创造更美好和谐的教育贡献自己的微薄之力。

　　有人说经历是人生最美好的，也是最珍贵的一份财富。是的，人都是在经历中成长的。这几年的兼职幼儿园挂牌督学工作是我人生经历中一个新的历程，虽然有些辛苦，但我累并快乐着，付出着也收获着。我要感谢这份工作，它不仅让我成熟，而且让我在经历中成长，让我感受到了作为教育者的另一种责任与幸福，在宁静中享受到教育的平凡和美丽。不忘初心，方得始终。我相信每个真正的教育者、每位责任督学应当认识到自己的价值，拥有了这种情怀，教育的春天将永远山花烂漫。