【督导案例】说难也不难

　　曲丽华，北京市顺义区后沙峪镇政府行政督学。

　　2018年12月我被聘为顺义区第九届行政督学，由此开启了我的督学之旅，一年多来从接受督导任务，完成督导任务，到主动入校督导，了解情况，协调解决问题，从初触的被动与胆怯到逐渐成为受欢迎的督学工作者，我也在督学工作中感受着督学工作的带来的幸福与成就感。

　　【案例背景】

　　民办学校特别是一些办学规模大，有一定影响力的民办学校，在被督导中他们往往存在着清高、自以为是的想法和做法，不愿意接受督导过程提出的任何问题，总会以这样或者那样的借口回绝督导建议和意见，很多人都不愿意担任这样学校的督导，甚至双方都不欢迎对方。

　　2020年一场突如其来的新冠病毒防控战役战在各个地区和部门打响，学校是防控的重点单位，作为督学，我有责任、有义务担负起使命，监督指导学校做好防控工作，确保所负责的学校防控工作有序进行，学校师生健康。为此我多次走进负责督导的学校，指导学校防控工作。即使没有接到督导任务，作为督学，我也保持每周至少到校一次进行督导。

　　【案例描述】

　　2020年1月的一天，我走进××学校进行督导，就学校防控情况进行全面督导。在督导中与学校负责疫情防控的大夫访谈中，发现学校与属地村委会沟通存在困难，沟通不畅，属地村委会不愿意接受××学校,这样会导致学校的隔离人员不好联系宾馆，不能出隔离证明等等。出现这种情况的原因是以往村委会要进行各项检查，学校都不积极配合，使得所有的人员都不愿意和学校接触，而且××学校人员等各种情况复杂，纳入属地管理后，给村委会带来巨大的压力。一方面承担着责任，一方面又面临着不接受指导的压力。

　　了解到这一情况后，我第一时间和村支书联系，村支书说不是我们不愿意管理，是他们平时根本不愿意接受我们的管理，不给我们开门，我们无法到学校进行监督指导，一旦出现问题，我们也承担不了。于是我苦口婆心地说，“疫情防控是大事，您带领村委会做了很多细致的工作，××学校他们知道自己以前做得不对，而且中西文化确实也有点差异，但面对疫情防控，学校和我们一样重视，接受他们，管理他们也是保护好我们自己”。书记说，“我之所以这么说，是我们不能光承担责任，而没有权利管理它。”经过反复沟通，发现有一定缓解。我又给主管镇长打电话，和她汇报这个问题，并反馈了我沟通的结果，后主管镇长又给村支书打了电话，强调了当前重点工作的重要性，有问题可进行沟通，但防控不能小视。我也又再次给学校中方校长和办公室主任打电话，强调学校要承担起整个防控责任，防控需要和属地密切配合，不能学校自作主张，校长要全权负责。

　　几经沟通学校的防控意识明显增强，主动对接属地村委会，每日向村委会上交本单位的基本情况和各项数据，村委会更是及时把相关的学习材料下发到学校，包括居家、环境建设等等。后我又将学校和属地医院进行对接，指导学校防控工作，联系交通部门在返校高峰期对学校周边交通进行疏导，学校对我这个督学非常感谢，以后的督导每次都说你来学校我们随时欢迎。

　　【案例反思】

　　通过这个案例，我想因为管理理念、体制等因素民办学校督导中确实存在很多需要解决的难题，但如果我们能够为学校着想，能够帮助学校解决实际问题，不是为督导而督导，说难也不难，就能够让学校感受到督导的真实作用，促进学校发展，为学校助力。这也是从开始担任兼职督学工作以来，我就一直在思考的问题，在督导中我们要做到以下几点。

　　(一)做督导之人，思督导之事

　　我们说督导既有督又有导，督什么?导什么?督落实情况，导发展方向。很多督学可能习惯了，在日常督导中，来了任务我就去按照条文进行检查督导，没有任务就不下校，而提高督导实效的做法应该是一个细致的过程。

　　在督导中我们要能看出督导以外的内涵，听出弦外之音，还是上面的案例，如果在与学校大夫的谈话中我们不能捕捉到存在问题的关键点，可能就检查中的问题自己说了，而没有从根本上给学校找到管理对接的部门。本案例中我们关注了学校的问题所在，又在多方沟通中给予解决，从而达到了督导的目的。

　　(二)牢记督学责任，提升督导能力

　　在学习与实践中我认为作为督学，我们首先要做到三懂：懂政策法律、懂专业、懂创新。第二，要有责任心，有高度的责任心，就能将督导工作扎实地落实。第三要有进取心，有进取心我们才能够在督导中不断创新方式方法，让督导行为促进学校发展，促进地区教育发展。我们要善于发现问题、要敢于监督、要有潜力、还要有表达力。正如案例中所谈，要是没有恰当的沟通，就不会为学校防疫工作搭好桥梁，第四要坚持目标引领。心中有目标，脚下有力量。唯有自身业务能力提高了，才有督导的能力和水平。

　　(三)牢记督学责任，提高督导实效

　　本地督导中，我针对的是新冠病毒防控工作，是为了更好筑牢学校防控防线，保障师生和校园的总体安全，主动帮助学校和属地进行沟通，协调，将防控纳入属地整体防控中，保障每一所学校都有指导、有帮助、有实效。缓解了学校和属地村的矛盾，为学校营造健康平安的环境。

　　都说民办校督导工作不好做，通过本案例，我认为只要我们真心为学校服务、为学校解决问题，学校就欢迎我们去督导，因为我们每次督导都是在帮助学校发现问题，解决问题，学校发现不了的问题，我们发现了，学校解决不了的问题，我们帮着解决了，他们怎么能不欢迎我们呢。说难也不难，难的是发现问题，主动沟通，不难是只要我们想办法帮着去解决，就一定能够给学校一个满意的答复，让我们的督导成为其他不能代替的帮助，从而促进学校的发展。