【督导案例】在抗疫过程中发挥责任督学的作用

　　杨凌菲西城区第四责任区责任督学。

　　2016年9月，我到西城区人民政府教育督导室任专职督学，先后任六所中小学的挂牌责任督学。在工作中我认为优秀的督学要有高度的责任心，在管理和教学上要有过硬的专业素养，要是学校得力的助手，是家校沟通的桥梁。

　　【案例背景】

　　突如其来的疫情，打乱了教育教学原有的节奏。漫长的等待遥遥无期，当焦虑迷茫或多或少地弥漫在人们心中时;当校园变得空荡，老师变成主播，家长变身陪读，家庭变为教室、考场、运动场时，如何引导学生合理安排学习生活，规范居家行为，提高个人素养，是摆在学校面前的新课题。

　　【案例描述】

　　2020年3月28日，西城督导室信访邮箱里收到一封家长的邮件：我家楼上邻居的孩子是××中学初一学生，由于疫情期间在家停课不停学，教委要求孩子们坚持体育锻炼，这名孩子每天在家跳绳，一天三回，声音很大，非常扰民。作为家有初三考生的我们非常痛苦，多次和孩子家长、物业、居委会沟通均没有效果。孩子强调是学校要求的作业，每天要上传视频。我觉得学校在关注孩子文化成绩的同时，是否对孩子社会公德教育也应该加强，选择不扰民的项目来进行锻炼。希望督学帮助向××中学转达一下意见。

　　作为这所学校的责任督学，收到邮件后我第一时间和写信的家长取得了联系，了解具体情况，明确她的诉求，也感受到她作为毕业生家长的焦虑与无奈。随后我联系了学校的负责人，详细询问了学校在学生居家学习期间，对教师做了哪些指导，给学生提了哪些要求，与家长做了哪些沟通。综合了解后，我建议学校对教师的工作应进一步加强细节指导;对学生应结合现实强化公德教育，根据年龄特点提出适当的要求;与家长要及时有效沟通，更多地达成共识，争取形成教育合力。

　　随后，学校指导年级组、备研组，从教学安排、学生教育、学习指导、家校协同等多方面做出一系列相应的工作调整后，该名学生的行为有了改善。我也将学校所做的工作反馈给写邮件的家长，她对学校表示了认可和感谢。

　　【案例反思】

　　面对疫情下长时间居家学习这一突发的新事物，如何引导学生合理安排学习生活，规范居家行为，提高个人素养，是摆在学校面前的新课题。在短时间内如何帮助学校发现问题，提出合理化建议，也是对责任督学的新挑战。

　　1.面对新情况，引领学校加强细化管理

　　在该校体育教研组发给学生的通知中我看到这样的内容：开展“体能小达人”个人与集体评选活动。每周发布两项体育锻炼内容，小组长发送给小组成员，同学们在周一至周五进行练习，周末拍摄一段简短视频发给小组长。为了鼓励学生更好地锻炼身体，体育组制定积分制的评选活动，依据得分情况评选“体育小达人”进步奖、优秀个人及集体奖，开学后进行表彰。在附加的锻炼积分测算表中，跳绳就是其中一个项目。

　　多年的管理经验让我从这份通知发现了问题所在。这份通知能够感受到体育老师的工作热情，他们在想办法调动学生坚持体育锻炼，所列的项目也符合学生的年龄特点。但非常明显的问题是，跳绳这一项目并不符合居家这一特定环境，通知中也没有对锻炼的场合、时间等做任何指导。所以我认为学校在调动师生工作和学习积极性的同时，要结合具体条件，加强对教师工作的细节指导和监管，避免因管理上的疏忽产生不必要的问题。

　　责任督学都有各自学校的管理经验，通过综合督导、挂牌督导、专项督导等形式，促进了督学对规范办学更为全面的理解，更有利于了解各个学校管理的有益经验，充分总结利用好这些经验，不但可以提高督学的专业素养，更能够帮助学校迅速查找管理中的问题，提出适当的改进建议。

　　2.结合学习环境变化，凸显公德教育的必要

　　在了解学校工作时我发现，各个学科都对学生的学习做了指导，流程清晰、要求具体、可操作性强，但欠缺在居家的环境下如何正确理解、合理规范行为的引导。面对突发的疫情，当千千万万学生同时将居室变为教室和运动场时，学校应强化公德教育，引导学生树立“人人为我，我为人人”的思想，共同努力营造和谐的居家学习氛围。

　　责任督学在工作中，要帮助学校不断提高思想认识，始终将学生的思想道德教育放在首位，坚持“五育并举”，促进学生的全面健康成长。

　　3.根据学生特点，指导个别教育的方法

　　对比学校体育组的要求和邮件中反映出的学生行为可以发现，学生的做法来源于教师的要求，但又和要求不完全相符。通过班主任我们了解到该名学生是一个认真、敏感，但也有些偏执的孩子，他重视老师的要求，积极努力争当先进，但只选择了自己喜好的项目反复练习，不考虑对他人的影响。为了有针对性地指导他，又不打击他的积极性，经过反复商榷，学校采取了年级组发号召、召开网络主题班会、小组内学生互助等方式，倡导学生提高公德意识，关爱他人，营造和谐居家学习氛围，使他在集体的帮助下受到教育，修正自己的行为。同时学校下发了年级家长信，引导全体家长加强对孩子的思想教育，行为示范，形成家校共育的合力。

　　责任督学多年从事教育教学一线工作，都是优秀的教师，有丰富的和学生沟通交流的经验，充分发挥这一优势，有助于指导学校结合学生特点，开展个性化的指导。

　　4. 将心比心，架起家校沟通的桥梁

　　写邮件的是一名初三学生的家长，疫情的影响、升学的压力，加上居家学习环境的恶化，使得她有些焦虑。在交流中，我充分理解她的感受，感谢她对学校工作提出的建议，及时沟通了学校教育的指导思想和具体改进措施，这些都得到了家长的认可，她说“学校是好学校，感谢学校所做的工作”。

　　责任督学也是家长，一个孩子成长过程中的喜怒哀乐都是亲身经历过的。在面对家长提出的各种问题时，我们应将心比心地认真对待，设身处地地急家长所急、想学校所想，客观分析、有效交流，架起家校沟通的桥梁。