【督导案例】以督促改，推进幼儿园规范管理

　　高翠山北京市通州区潞苑幼儿园副园长、责任督学。

　　【案例背景】

　　落实市、区责任督导任务是责任督学的一项常规工作。但在查出问题后，如何督促园所落实整改，还需要各个责任督学以自身为纽带积极为园所搭建平台，形成家、园和主管部门多方互动，才能真正解决园所困难，实现督有所改，导有所成，实现办人民满意教育的督导目标。

　　【案例描述】

　　2019年根据市、区督导任务要求，我在一次对某幼儿园的园所安全管理方面开展的督查工作中发现：该幼儿园的保安属于无从业证人员，虽然工作态度很认真但不专业，在对幼儿园的大门保卫管理中存在门口秩序混乱、来客登记不全等隐患。针对发现的问题，我对园长讲明了隐患在的危害，并提出整改意见。两个星期之后，我对该幼儿园进行了二次督导。此次督导在时间上我选择了家长接幼儿离园的时间段。只见大门外侧站满了来接幼儿的家长，他们将大门围得严严实实。而接到孩子的家长和幼儿只能从人群缝中挤出来。此时幼儿园保安却站在大门内侧，对门外侧的家长没有任何引导措施。从家长的反馈得知，幼儿园每天接送幼儿时都是这种情况。家长虽然对幼儿的安全表示担心，但也很无奈，因为不知道这种情况能不能向管理部门反映，更不知道向哪个部门反应。

　　我将看到的情况反馈给幼儿园园长。没想到园长对此问题也很无奈。原来对于上次督查的提出的整改问题，园长已上报给了园所投资人。园所投资人很重视，现已更换了保安。但新换的保安依然没有从业资格证，也没有幼儿工作经验，同样不知道如何加强幼儿园大门安全管理。同时园长自己也是新聘的，对幼儿园了解不多。在幼儿离园上，每位家长都想第一时间见到自己的孩子，根本不听园里老师管理，才造成现在这种秩序混乱的情况。

　　在了解情况之后，我决定将如何帮助幼儿园解决困难，不让督导意见成为纸上的空话，定为我此次督导首要完成的任务。在认真分析幼儿园实际情况的基础上，我做了三项工作。一是在园长的陪同下当面约谈幼儿园的投资人，讲清幼儿园保安岗位重要性。在得到了投资人的认可下，帮助她联系正规的保安公司，培训保安人员，提升该园保安人员的业务水平。二是穿针引线，积极为其搭建拉手园。组织幼儿园领导干部到市级规范幼儿园进行交流学习，以学促改。帮助幼儿园通过学习结合自身特点制定出符合实际的幼儿接送管理制度。通过合理安排各个班接送时间，实现错峰接送，避免了幼儿家长聚集，提升了幼儿园管理水平。三是以督导为媒介，构建家园互动平台。指导幼儿园组建幼儿家长委员会，引导家长协助幼儿园管理。通过以上三项工作的开展，及时排除了该幼儿园的隐患。在后面反馈调查中，此项工作得到了家长和园所教师们的广泛好评。

　　【案例反思】

　　在处理上述问题过程中，我也一直在反思：多次向所负责幼儿园提出的整改意见是否能让幼儿园接受?他们在整改中是否存在困难?结果是否能得到家长们满意?在这些工作中我们责任督学又应怎么做?我想身为幼儿园挂牌责任督学，我们至少应做好以下三点：一是应带着问题去督学。责任督学在工作时要熟悉自己所负责的幼儿园。在接到市、区级督导工作任务时，首先要对自己所负责的幼儿园实际情况有所了解，知道其存在的薄弱项，梳理出该园可能存在的问题，制定出本次督查的重点内容。这样带着问题入园，就能做到目标明确、有的放矢，而不是泛泛而过、走马观花式地为完成任务而督导。二是，帮助幼儿园分析问题原因，提出整改意见。我们发现问题后，不应只是简简单单地记录下来，程序式的提出整改意见。我们应当帮助园所管理者分析问题产生的原因，查出短板。这样才能让幼儿园知道如何落实整改意见，解决问题。三是做好解决问题桥梁，促进整改问题的落实。对于查出的问题，关键在于整改，而督促幼儿园有效整改，则是一名责任督学应担负起的责任。在解决问题中，当需要我们帮助解决困难时，我们就应当以自身为纽带，架构家庭、幼儿园、政府及其他部门之间的桥梁，发挥工作优势为幼儿园穿针引线，加快幼儿落实整改。作为学前责任督学，我们只有明确自身责任，学会换位思考多角度解决问题，才能为办人民满意的教育保驾护航，从而推进学前教育规范化发展。