【督导案例】小小手册促进家园沟通

　　冯慧勇平谷区第一责任区责任督学。

　　尽管担任挂牌责任督学工作还不满一年，但在督导工作中，我却已经深深体会到督学肩上的责任重大，我们的督导工作不仅要督导学校的各项工作，也要本着促进学校健康发展的宗旨为学校、为学生、为家长服好务。

　　【案例背景】

　　我负责的开心城堡幼儿园作为一所2019年5月建园的私立幼儿园，工作可谓千头万绪，安全工作一直是幼儿园工作中的重之重，对于一所新建幼儿园尤其如此。尽管幼儿园的负责人工作积极性很高，但在工作经验和工作方法上的不足导致幼儿园的工作效果不太理想。

　　【案例描述】

　　2019年9月5日，我早早地出发直奔开心城堡幼儿园，按照区教育督导室的工作安排，对这个建园不足4个月的民办幼儿园进行秋季开学专项督导。我在距离幼儿园大门十来米的地方停了下来，观察起家长和孩子喧闹的场面，只见幼儿园门口有十几名家长来送孩子入园：一个穿着粉色连衣裙的小姑娘紧紧拉住妈妈的手不肯松开，声嘶力竭地哭着;一个抱着被褥的大妈死活要绕过保安的阻拦冲进幼儿园;一个年轻的父亲抱着一个小脸红扑扑的男孩在跟老师争辩着什么……在远一点儿的地方，家长的电动车七扭八歪地停着，汽车也凌乱地停在门外的辅路上，虽不至于造成交通拥堵，但也给往来的行人造成很大的不便。看到这混乱的场面，我感到很诧异：开学已是第五天，怎么还能这么没有秩序?待送孩子的家长离去，我才缓缓地走进幼儿园。园长见到我就说：“您来得真早。”我笑着说：“不早啦，我在门口已经看了一会，挺热闹。”园长有些尴尬地笑了：“刚开学，家长和孩子都没适应，过一两个月就好了。”我看了看园长，没有回应她。

　　我直接让园长带我把幼儿园操场、教室、卫生间、伙房、监控室转了一遍，回到园长室听取了她开学工作汇报。园长汇报完毕，我肯定了幼儿园在硬件设施上的优势，把话题又转到了刚刚在门口看到的问题上：“早上入园的情况，您有什么看法?”园长沉默了片刻说道：“新学期之初，早上门口送孩子比较集中，有些吵闹也属正常，我们也和家长沟通过一是让他们把车停在不碍事的地方;二是孩子入园初期有些哭闹不适应，家长在家里要多劝说引导;三是非家长开放日家长不能随便进校园。”园长看问题，很准确，但分析得不到位，我坦率地和她交流了自己的看法：“停车问题不能只靠家长自觉，也要靠咱们园方引导和社会力量的协助。比如说让交管部门为幼儿园门口两侧规范停车位、画好禁停线，再让保安在开学初期的幼儿入园和离园时间引导规范家长停车。孩子哭闹问题不仅是幼儿刚入园需要适应，家长分离焦虑严重的也会和幼儿互相影响，老师对家长的问题也要给予适当的关注和指导。另外，幼儿在家和在园的注意事项要和家长叮嘱清楚，对于家长的指导和沟通要根据需要时时刻刻开展，方法要恰当，利于家长接受和操作。比如说咱们幼儿园可以印发一本家园联系手册，把家长须知的事项写上，供家长参阅，把孩子在园受奖励或者出现的一些情况和家长及时沟通。我这也是建议，仅供参考。”“太好了，太好了!”园长听了我的建议很兴奋，并表示一定按我说的方法去做。

　　一周以后，园长给我发微信：“冯老师，家园联系手册我们印好了，发给您，您再给我们提提意见。”我一看，家园联系手册第一项家长须知包括了接送安全须知、幼儿饮食及健康安全须知、其他安全须知三大项12小项内容，具体说明了家长应知内容;手册第二项是幼儿荣誉栏，第三项是老师家长悄悄话。看了后我第一时间回复了三个字：“用心了”。

　　当我再次入园督导时，我特意赶在幼儿离园时间，这次我看到的是老师牵着孩子的小手递到家长手里，幼儿园门口虽未画好禁停线，两侧各有一名保安指导家长停车维护治安。一派井然有序的景象。园长见我来了拉住我的手说：“您的建议很有效，现在不仅入园、离园时间秩序良好，家长和老师间的沟通更有效，幼儿的情绪稳定了，家长的满意度提高了，就连老师的工作效率和积极性都得到了提高。另外，禁停线问题我们已和有关部门沟通好下周来画线。”看到开心城堡幼儿园的这些变化我颇感欣慰。

　　【案例反思】

　　一、责任督学要善于发现问题，充分发挥责任督学“督”的作用。督学要经常深入学校，采取多种形式去发现问题，如实地考察、座谈、问卷调查等。

　　二、责任督学不仅要发现幼儿园的问题，更要想方设法帮助幼儿园解决问题。责任督学不能只做“教育警察”，更要做“教育医生”，要帮助幼儿园诊断“病情”，开出良方，解决一些实际问题，服务于幼儿园的发展，给全体教师、幼儿营造安全、安静、安心、舒心的学习生活环境，幼儿园教师才能真正静心教学，潜心育人。

　　作为一名责任督学，平时要注重学习，勤于钻研、勇于探索、勤奋工作，不断总结经验，练就过硬本领，使自己的业务精湛，能全心全意为幼儿园服务，成为一名园所满意的责任督学，无愧于督学赋予的光荣使命。