发挥学生、家长的监督作用，更好的改进学校不足

大兴区旧宫镇责任督学李震

　　一、案例描述(背景、主题)

　　2017年9月初我正在督学责任区一所小学开展随访督导工作。

　　察看完校园及相关功能室后,陈督学并没有查阅档案资料,而是主动与我们攀谈起来,以下是我们对话中的一段实录:

　　本人:开学至今,你接到过几次家长的电话?

　　校长:该校办学规范,质量上乘,家长满意度高。今年以来,有关该校的电话我只接到3次(心中暗喜,并将“只接到”作了特别强调)。

　　本人:那你还记得这三次家长通话的内容吗?

　　校长:当然记得。第一次是一位家长孩子管不了寻求帮助。第二次是一个社会人员询问该校校长手机号码。第三次是一名家长向我询学校老师资质问题。对这三次电话寻助,我都给予了热情的帮助。

　　本人:难道没有家长给你反映学校问题或建议的情况吗?

　　校长:真的没有……

　　本人:你作为一名责任督学工作做得较为细致,但加强与家长的交流急需引起你的高度重视。

　　二、案例分析(过程、结果)

　　一所学校如果想办好学,一定需要广泛而主动地倾听家长的心声有了更深刻地认识。听不到心声和反映不是好的势头。没有学生的意见,没有外界的关注和客观评价,闷头办学,学校不会有所发展。我与所在责任区学校校长沟通,对挂牌督导工作中的“倾听意见”环节作了进一步落实,力求将我们获取信息的触须延伸至每个学生和家长心中,其具体处理过程如下:

　　一是提倡集思广“议”。这个“议”是建议,管饭争求学生和家长的建议。利用家校通、微信群、学校网站、家长会等多途径再一次公布督学联系电话,广泛宣传实施责任督学挂牌督导的目的与意义。突出强调,家长对学校有任何投诉或建议可随时与责任督学反映。

　　二是主动邮箱、电话咨询。个人信息进一步公开后,家长与我电话联系的数量明显增多,这方面得益于宣传,更得益于学校做的努力。沟通的同时还有目的、有计划地围绕课程开设、课堂教学、教师师德、学生学习、体育锻炼、课业负担等情况开展电话访谈,主动了解家长的需求。

　　三是深入学生、家长队伍。有意识地深入其中,主动攀谈,得到了许多一线信息,经常能听到家长之间相互了解孩子家庭完成作业情况。时常还能听到他们的一些询问,如学校最近又让孩子交某项费用,用途如何?如某班老师放学天天迟,近期作业又较多,也不考虑孩子们的感受……

　　学生、家长的心声让学校知道哪里需要纠正,哪里需要改进,哪里需要预防。还在那所学校,我们在家长反映的海量建议中梳理出大家对学生过重课业负担尤为关注,为此我们邀请相关督学与部分家长就该校如何减轻学生课业负担开展了联合专项督导。通过联合督导,为学校提出了进一步改进建议,要求学校制定整改措施。

　　三、案例反思(评析、反思)

　　1.倾听学生及家长的心声可以更好的改进不足

　　家长与学生关系最为密切,他们对学校办学质态尤为关注。当事者迷,旁观者清,他们可以帮助督学发现学校的一些隐性问题,提供一些好的建议,更好的改进学校各方面工作。作为一所学校的责任督学,必须广泛搜集家长对学校的建议,如果没有问题,那才是大问题。

　　2.邀请学生、家长参与督导需要拓宽渠道创新方法

　　听真话,察实情,全面了解掌握学校教育的新情况新矛盾新问题,对学校发展无疑有着重要的作用。为此我们理应进一步更新理念,定期对外公布学校工作动态,保证家长对学校教育的知情权和监督权。主动邀请家长参与对学校督导,落实好家长的咨询权、行动权。建立家长参与督导的长效机制,让家长对学校管理也有建议权和决策权。新时期,网络平台的发展,催生了许多新的电子联系方式,“互联网加”的时代已经走进我们督导工作中,我们必须充分利用,进一步丰富督学与家长的联系途径,增强沟通效果。