督导案例 | 创新督导方式，提高督导实效

　　——线上督导带给我的思考

　　北京市丰台区责任督学 张　清

　　自2016年5月，我被丰台区教育督导室聘为第四责任区兼职挂牌督学，六年的督学工作，一直本着“真心实意服务学校，务实求真促进发展”的宗旨走进学校，服务学校。

　　【案例背景】

　　传统的督导可以通过实地访谈、听课、查阅资料等方式，对挂牌学校作出公正、客观的评价。新冠疫情的暴发促使教育教学方式发生改变，也改变了传统的教育督导方式。随着信息化的发展，北京市出台了《北京市关于深化新时代教育督导体制机制改革的实施意见》(京教组发〔2020〕5号)，文件中明确规定了“创新教育督导模式方法，充分利用现代信息技术开展网上督导、云端监测。”三年来，我们一边抓好常态化疫情防控，一边落实各项教育教学工作，同时，创新督导方式，开始了电话、视频督导。

　　【案例描述】

　　一、发现问题

　　疫情期间，我利用视频督查学校的封闭管理，查看学校的消毒记录及保安等人的核酸证明、每天落实防疫情况上报、师生线上上课情况等。一次，我进入某班的腾讯课堂听课，发现了一些问题：教师提出的问题琐碎，效果不太好;部分学生没有开视频，教师无法监控学生的听课效果。

　　二、整改过程

　　课后，我与该校的教学干部进行反馈，指出了上述问题，同时建议学校加强教研，整合教学提问，形成“主问题”引领的教学策略，避免零碎追问，提高思考深度;加强深度研读教材，形成“心有目标，眼有学生”的教学设计;教学中可以利用腾讯会议的画笔、橡皮擦、打手势判断、留言区备注等工具，与学生积极互动，展示学生的探究过程，体现学生自主学习能力。

　　学校领导班子得到我的反馈后，立即召开会议，商量解决问题的办法，制定整改措施。我再次与视导员联系，了解了学校整改方案。例如，学校制定了线上教学听课、巡课制度，通过各层级的巡课，及时了解教师授课内容，关注学生出勤情况，把控线上教学质量，及时复盘调整，每周末以线上会议及时总结本周线上教学情况，及时调整教学内容及教学策略，为下周线上教学活动做好充分准备。

　　三、督导效果

　　2022年12月，我再次对该校线上督导，进行了线上听课，发现课堂教学有了很大的改观。

　　(一)关注学生。课堂中教师能够时刻关注学生的学习状态，及时提醒没有开视频的学生，采用适当的教学策略尽可能关注到全体学生，提高学生的注意力。教学过程中及时鼓励、表扬，进行互动与指导，活跃课堂氛围。

　　(二)教学方式多样。老师在线上教学中能够熟练运用举手、画笔功能辅助教学，做板书、划重点，尽可能给学生呈现真实课堂样态。运用腾讯会议中的互动批注功能，学生的参与感强，注意力也集中了，积极参与讨论。运用思维导图归纳总结知识结构和要点，渗透思考方式和记录重点信息的方法，对学生的自主学习有指导作用。

　　【案例反思】

　　线上督导给我们访谈、查阅资料……带来了诸多不便，但是，经历了几次视频督导，带给我一些思考。

　　一、线上培训是做好线上督导的前提

　　每次督导，专职督学都要对我们进行线上培训，督导的依据、督导的内容、督导的方法、督导的注意事项等一一培训。我们在督导前经过培训，做了充足的准备工作。

　　二、多种方式是做好线上督导的根本

　　以往的进校督导，我们常常通过实地察看校园、查阅资料、访谈师生、听取汇报等方式获取资料，通过分析梳理，完成督导工作。因疫情转为线上督导后，怎样才能多种渠道获取第一手资料呢?

　　(一)截图与文档共有的方式获取资料。在线上督导过程中，我们往往需要获得文字资料，我们可以采取截图的方式，这既能包含督导联系人又有文字资料。但是，这样的截图往往不能获取完整的文字资料，督学可以让学校提供一份文字资料，这样截图+文档就能保证获取全部资料。

　　(二)视频督导获取信息。在线上督导中，督学通过巡课的方式，可以获得学校线上教学的实际情况。可以把线下的访谈转化为视频访谈，也能真实地获取需要的信息，这些都有利于对学校进行公正的评价。

　　(三)视频观看校园环境。在线上督导中，督学可以让督导联系人转动手机摄像头，拍摄需要观看的食堂、班级等校园环境，以此了解学校环境的面貌，有利于更好地完成督导工作。

　　三、规范管理是线上督导的保障

　　疫情期间，线上督导逐渐成为督导的主要形式，但是线上督导具有局限性，不像线下督导那样容易发现问题，还需要督学有敏锐的眼光。另外，由于线上督导还没有一个规范的章程，也会造成线上督导的不规范，不利于督导顺利进行，对督导的效果大打折扣。

　　四、“线上+线下”融合督导是提高督导实效的重要方式

　　目前，线下督导和线上督导并存，运用好“线上+线下”融合督导，对学校的教育工作进行监督、检查、评估、指导，也会收到意想不到的效果，加速线上线下融合督导，更能提高督导的实效性。

　　几年的督导工作，我深深体会到只有加强学习，创新督导方式，线上督导与线下督导同质同效，进一步提高督导的质量。