督导案例 | 耐心追踪保平安

耐心追踪保平安

北京市昌平区城南中心小学副校长应春银

　　2019年 4月，我再次成为一名幼儿园责任督学，自豪的同时感到肩上的责任更加重大。因为我所督导的两所幼儿园都是无证幼儿园，督促他们日常规范管理，保证学生安全，尽最大可能办人民满意的幼儿园是我的责任。

【案例背景】  

幼儿园的办学安全和质量关系着我们国家基础教育的水平。民办无证幼儿园往往存在着管理制度不够规范、设施不齐全、安全意识薄弱等问题。提高这些幼儿园的办园质量关系到当地社区居民的满意程度,  关系到整个幼儿园教育质量的提升。作为一名督学, 帮助他们提高水平、保障安全是我们光荣而艰巨的责任。

【案例描述】 

2020 年，一场新型冠状病毒肺炎疫情以迅雷不及掩耳之势袭扰全世界。国内，在这场关系到全民族身体健康和生命安全的保卫战“疫”中，中华民族再次展现了无比团结和强大的战斗力。作为一名人民教师、一名幼儿园的督学  , 我也责无旁贷地投入这场战斗中。为了能够保证我所负责的幼儿园相关人员有联系、有下落、有汇报 , 针对日常工作我努力做到“ 耐心追踪保平安”。

( 一 )  耐心追踪投资人 , 确保园所有人管  

虽然只是负责两所无证园，但是这两所幼儿园的情况却非常特殊。在过去正常期间，每次到幼儿园进行督导和我接触的都是幼儿园的执行园长，很少见到园所的投资人。  

上述情况在平时如果该园的一切工作正常也不会有什么大问题，但是在预防新型冠状病毒肺炎疫情期间却决不能忽视。从春节前对幼儿园进行联系汇报开始，我就对园长提出要求，必须要和投资人有联系，要把一切工作同他们汇报。随着情况日益紧张，我立即和两所幼儿园的投资人取得联系。这一联系才发现两人都已经在疫情开始之前就到了国外，一名在蒙古，一名在匈牙利。当时根本就无法正常接通电话。  

幼儿园师生的健康是头等大事，像他们这样处在国外的更是丝毫不能马虎。于是我要求执行园长通过微信留言方式告知二人开通电话，一定要和我电话联络。在反复留言督促下，我与两个投资人及时进行了电话联络，确认了他们的身体健康。在电话中我把我们国家、我们教育系统对滞留在国外的人员的政策认真进行传达,  明确告知不能轻易回国，特别是不能瞒报回国。与此同时明确要求他们必须同国内执行园长保持联系，要对幼儿园的各方面工作了然于胸，妥善做好各项安排，特别是要安抚好教职员工的情绪，在工资待遇等方面保证大家满意。

(  二 ) 耐心追踪教师, 确保监控不真空  

随着幼儿在家时间推移，个别无证幼儿园所发给教师的工资较低。在双方同意的情况下，个别教师提出了辞职。这两所幼儿园的教师多数都是外省市返京人员，一旦离开幼儿园,  他们的身体健康状况追踪有可能成为“真空地区”，无人负责。 

面对这种情况, 我与幼儿园的投资人、执行园长首先进行沟通,  希望他们做出努力，挽留这些准备辞职的员工。当挽留不成后，必须做到三有：有本人所写的辞职报告、有园所开出的辞职同意书、有回到社区报到接受监控体温的接收书。这样一来，这些留在或者返回北京的人员体温情况、健康情况有了明确的接收管理单位，不至于成为无人管理人员，确保了他们的健康和社会的稳定。

在此期间，某幼儿园连续出现两名教师辞职现象。如果频繁连续出现，这种推向社会的问题就会越来越严重，给社区的管理带来很大的负担。针对这种现象，我再次和该园的投资人取得联系，首先对他们在特殊时期经济上的困难表示理解，同时也劝导对方要在经济上做出最大努力，确保员工的基本生活，尽量减少教职员工辞职，从而确保这些同志的管理能够落到实处。投资人也表示了理解，再次与要求辞职的员工进行沟通，从而减少了这种现象。

(  三 ) 耐心追踪学生 , 确保安全不留空  

疫情防控期间，体温是一个最敏感的词汇。因为一旦体温出现异常，在最严重时期就有可能被确诊或者成为疑似病例，即便不是这种情况，也存在着家长不愿、不敢带孩子到医院就诊的现象。  

还没有过完正月十五，我所负责的一所幼儿园园长单独上报一个孩子同家长一起返京后出现体温异常。我第一时间把这个情况汇报给督学室苏科长，让上级第一时间知晓。同时，一方面叮嘱幼儿园园长要密切保持和家长的联系，高度关注学生的体温是否正常;一方面利用幼儿园提供的家长联系方式直接和家长取得联系。在联系中首先了解学生和家长的行程，然后宽慰家长不要紧张，并耐心劝慰家长带孩子做好防护再到正规医院就诊。经过三天九次电话联络，终于确定该生是扁桃体发炎，而且已经成功降下了体温，才最后松了一口气。  

2020年6月中旬，北京新发地出现疫情。我负责的一所幼儿园学生的姥爷曾经去过新发地水产市场。这是一个十分严重的问题，我马上报告给督导室。在得知该生全家已经第一时间进行核酸检测后，我和幼儿园园长就陷入焦急等待中。虽然只是短短两天的等候结果，但是我们多次和该生家人电话联系，一方面要宽慰他们不要产生紧张情绪，一方面还要讲究策略地希望他们尽快说出检测结果，最重要的是不要引起家长的反感。可以说  48 小时中每一分每一秒都在纠结着。终于得到他们全家核酸结果正常后，我觉得自己那一瞬间就像刚刚跑完了一个3000米长跑一样坍塌下来。  

艰难的疫情防控，我们不能像医护人员那样冲在第一线，但是作为一名督学同样担负着重要的责任。耐心追踪，确保师生平安是我们的责任。我为自己能够为祖国战疫胜利做出一份贡献而感到自豪!

【案例反思】  

通过这次疫情中对幼儿园的追踪管理，使我对责任督学的工作更加感到自豪。我们的工作使这些民办无证幼儿园在特殊时期中得到关注，使这些园内的师生感受到组织的关心和呵护，也让我有了一些感受。  

第一，随着社会发展,国家的教育水平不断提升，特别是幼儿教育不断发展，这些无证幼儿园在不断减少，但通过我们不断的督导，使他们逐步提升质量，规范办园，从而取得幼儿园的办园资质。  

第二，面对当前存在的无证幼儿园，作为责任督学，我们必须要付出更多的耐心和细心，特别是要加强与投资人的沟通和联络，使他们不断提高幼儿园硬件设施质量、师资水平。  

第三，及时传达上级的要求，让幼儿园明确自己的差距和努力方向。加强监控，关注幼儿园改进落实是我们永恒的工作。所以我们必须不厌其烦地通过各种形式对幼儿园进行实际关注。  

第四，在沟通和联络的过程中尊重对方，动之以情，晓之以理，使他们明确目标，提高办园质量，办人民满意的教育。把工作落到实处。