【督导案例】三管齐下解难题

　　王晓峰平谷区第五责任区责任督学

　　2016年9月，我被平谷区人民政府教育督导室聘为责任督学。在督导工作中，我始终坚持督导就是服务的工作理念，在学习中实践，在实践中反思，不断改进自己的督导工作。

　　【案例背景】

　　校园安全重于泰山，容不得有丝毫忽视与侥幸，一个哪怕再细小的安全缝隙，都可能在本来牢固的安全屏障上撕开一个可怕的口子。而校门口是学校与家长的交接地带，往往成了安全防护的薄弱环节。在校门口这样的“社校接合部”，也往往存在易被忽略的安全隐患。校门口的安全一直是困扰学校、家长们的一大难题。

　　我所督导的学校紧邻居民小区,校门口是学生上学、放学的必经之路，同时也是小区居民的必走之路。每当学生上学放学时，校门口南来北往的车辆和家长们接送孩子的车辆交织在一起，经常造成校门口家长车辆阻塞交通，家长之间因此也发生多起纠纷。如何为校园编织一道严密的安全防护网，让校门口令人放心而不再令人揪心，是一个值得用心思考的问题。

　　【案例描述】

　　看着热闹拥挤的校门口，我和学校领导一起分别和学生、家长座谈，了解家长和孩子们对校门口安全诉求;和附近居民聊天，了解居民们的看法和建议。在此基础上，我参加了学校的安全工作例会，在例会上我提出了校门口安全隐患这个问题，让大家议一议，共同研究制订一个解决方案。大家你一言我一语讨论得异常热烈。有的提议，在学校东跨院修建教师停车场，对教师用车进行集中管理，解决教师车辆在甬路两侧停放问题;有的提议，将校门口上下学护导工作纳入支部“党员先锋岗”建设工作之中，充分发挥党员的先锋模范作用;有的提议，发挥家长委员会的宣传带动作用，在党员身份的家长、责任心强的家长、乐于奉献的家长当中，招募维护校门口安全的志愿者，成立“红袖标”志愿服务队，让家长管理家长，家校合作，共同维护校门口的安全秩序，从而解决有的家长不听劝阻的问题。

　　“好主意!招募家长志愿者，成立由党员干部、党员教师、保安、家长志愿者组成的志愿服务队，统一佩戴红袖标，提高他们的荣誉感和责任感。”最后校长一锤定音：“大家的主意都不错，咱们就三管齐下——总务处负责与相关部门联系、停车场的建设、教师的车辆管理工作;支部负责校门口护导人员的安排;安保处负责家长志愿者的招募工作。大家各司其职，各负其责，抓紧落实。”

　　教师的停车场建成了，教师的车辆再也没有在路边停靠的现象。“红袖标”志愿服务队也成立啦!每天学生上学放学时间，“红袖标”们准时到岗，认真维护校门口的秩序。在“红袖标”的维持下，孩子们有序上学进校，有序放学离校。而“红袖标”也成了学校门口一道亮丽的风景。

　　【案例分析】

　　1.集体智慧不容忽视

　　一个人独自分析思考问题，寻求解决办法，往往容易狭隘，在很多时候我们某个人难免在某些时候或是“瞎子”，或是“跛子”，都需要与他人合作以弥补我们自身的缺陷。俗话说，众人拾柴火焰高。也就是说，一个人再有天大的本事，如果没有合作精神，仍旧难成大事。在干部周例会上，让大家一起想办法。会上大家热议的每一句话都激发着参会人思考的火花，就在大家的思想碰撞中，我们抓住了“校门口安全问题”解决的根本——学生家长的力量。在没有物质、经济做保障的条件下，怎样才能让家长参与到学校管理中，如何将责任落到实处……一系列问题都在大家的思想碰撞中得到了解决。

　　2.督学作用定要彰显

　　“督”和“导”是做好责任督学的关键, 作为责任督学，必须时刻牢记为学校服务的宗旨,  要时刻把学校全体师生的利益放在第一位，尤其是师生安全，师生安全重于泰山。对于在督导中出现的问题，责任督学不仅要把问题及时反馈给学校，督促学校整改，更重要的是要发挥责任督学的引导与指导作用。在校门口出现安全隐患的关键时刻，我把校门口的安全问题带到了干部周例会上，引导干部们进行讨论，商讨最佳解决的办法，为成立“红袖标”志愿服务队奠定了基础。

　　3.家校协作解难题

　　学校集思广益，发挥领导班子的聪明才智，让家长管理家长，协助学校共同维护校门口的交通安全，是为学生办实事的具体体现，壮大了“红袖标”的力量，有效改善了校门口学生上学放学的交通环境。